Laurène BOURDON

En résumé

Entreprises

• GROUPE AFNOR - Chargée d'allocation de compétences

  2017 - maintenant - Accompagner le client interne (chargé de clientèle ou commercial) dans la formulation de son cahier des charges, puis rechercher dans la base de données les intervenants
  - Proposer les missions aux intervenants et réserver leur planning,
  - Adapter et mettre à disposition de ses clients internes les CV génériques ou spécifiques accompagnant les offres du groupe AFNOR,
  - Participer à la mise en œuvre du plan de supervision au travers des actions de missionnement.

• Groupe AFNOR - Chargée de compétences

  2016 - 2017 - Accueillir et renseigner les candidats à la qualification d'auditeur,
  - Vérifier la recevabilité des candidatures,
  - Transmettre les contrats et documents annexes aux prestataires,
  - Renseigner les tarifs des prestataires sur le logiciel Qualiac,
  - Prononcer le maintien et/ou l'extension des qualifications sur de nouveaux référentiels ou secteurs d'activités en France et en Europe,
  - Rechercher dans la base de données des prestataires qui répondront aux exigences définies dans le cahier des charges précis,
  - Mettre à jour régulièrement toutes les informations concernant les prestataires sur les bases de données.
  

• Afnor Certification - Chargée de clientèle

  Saint-Denis 2010 - 2016 - Gérer et fidéliser un portefeuille clients certifiés,
  - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande,
  - Planifier et organiser les prestations d’audits avec les clients en interface avec les sous-traitants et les commerciaux,
  - Établir les certificats, les factures et les courriers (ordres de mission, notifications d’audit et annonces de décisions),
  - Assurer la mise à jour du logiciel interne

• Iveco Capital - Chargée de Clientèle

  2008 - 2010 Contrat en Alternance chez Iveco Capital :
  - Assurer la gestion des appels téléphoniques,
  - Établir les factures en fin de contrat,
  - Mettre en place les dossiers de financement,
  - Transmettre aux clients leurs échéanciers, les lettres de prorogation de contrat et leurs factures,
  - Mettre à jour les données clients (engagement de reprise et cartes grises).

• Malakoff Mederic - Assistante en communication interne

  Paris 2007 - 2008 - Réceptionner et diffuser la presse quotidienne,
  - Relancer les fournisseurs pour les revues manquantes,
  - Créer la revue de presse interne.
  
  

Formations

• IUT RAMBOUILLET

  Rambouillet 2008 - 2010

• Lycée De Villaroy

  Guyancourt 2005 - 2005 Baccalauréat
  
  BAC STT COMPTABILITE - GESTION

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2005 - 2007