15 années d’expériences en gestion de projet, marketing, relation client et gestion d’entreprise
Mes compétences :
Gestion de projet
Entreprises
Paris Librairies
- Co-présidente
2012 - maintenantPARIS LIBRAIRIES – 1er site internet et mobile de réservation de livres en ligne (1 million de livres disponibles)
Fondatrice, co-présidente et trésorière
- Mise en place de la structure, animation du conseil d’administration de 13 personnes
- Supervision de la création du site internet www.parislibrairies.fr qui mutualise les stocks des librairies à Paris
- Recrutement de 90 librairies à Paris
- Responsable du budget et de la recherche de financements (budget annuel entre 60k€ et 100k€)
- Lancement de plusieurs campagnes de communication (presse et radio)
L'Arbre à Lettres
- Directrice générale
2011 - maintenant
L'Arbre à Lettres
- Chef de projet
2008 - 2010Responsable de la conduite des projets d’évolutions dans l’entreprise
Conseil en gestion et en communication
- Audit de l’existant
- Elaboration et mise en place d’outils de gestion pour un meilleur pilotage de l’activité
- Mise en place d’outils de communication web (emailing, réseaux sociaux, blog)
Conduite de projets
- Gestion du chantier rénovation de la librairie de République en 2009 et de son financement (relations banque, assurance, architecte, fournisseurs)
- Gestion des travaux de la librairie de Mouffetard en 2010 et de leur financement
- Mise en place de la vente en ligne sur le site internet www.arbrealettres.com
- Mise en place de la vente de livres numériques sur le site dédié numerique.arbrealettres.com
PSA Peugeot Citroën
- Chef de produit
Rueil Malmaison2005 - 2007Chef de Produit Offres de fidélisation
Responsable des activités contrats de services (particuliers et entreprises) et offres de leasing (particuliers et PME-PMI) / Activité de 130 M€ de CA annuel.
Evolutions des offres - gestion de l’ensemble du marketing mix :
- Définition et mise en place des nouvelles offres et des évolutions
- Définition des évolutions de prix des contrats de service (extension de garantie, entretien)
- Gestion des supports de communication client (PLV, affiches…)
- Responsable de la politique de commercialisation auprès du réseau de concessionnaires
- Formation du réseau de concessionnaires et des directions régionales de la marque
- Veille et analyse concurrentielle
Pilotage de l’activité :
- Suivi et analyse mensuels des statistiques commerciales de ventes
- Définition et mise en place d’actions correctives (offres promotionnelles, animation des concessionnaires)
- Suivi économique de l’activité :
o Analyse des comptes d’exploitation prévisionnels et réalisés des contrats de maintenance
o Gestion d’un budget annuel de 500 K€
PSA Peugeot Citroën
- Responsable clientèle
Rueil Malmaison2003 - 2004Responsable de la satisfaction client pour les clients réclamants parisiens
Gestion de la relation client pour l’ensemble du parc Peugeot sur Paris :
- Fidélisation des clients réclamants
- Construction et négociation de solutions personnalisées
- Animation du réseau commercial des agents et concessionnaires
- Gestion d’un budget annuel de 150 K€
Développement de stratégies de gestion du risque :
- Evaluation des risques clients et des impacts juridiques et médiatiques
- Elaboration et mise en place de stratégies de gestion du risque
Atmedica
- Chef de projet
LA VERGNE2000 - 2003Chef de projet marketing chez Atmedica, filiale Internet de Vivendi Universal Publishing
Développement de l’activité Internet ‘‘Conseil et solutions E-Business’’ Santé
Marketing opérationnel :
- Analyse du marché et conception d’offres personnalisées (ex : création de sites Internet pour les médecins)
- Réalisation de supports promotionnels, participation salons (MEDEC, Hôpital Expo)
- Soutien aux forces de vente (formation, rédaction d’argumentaires de vente)
Gestion de Projet (conception et réalisation de solutions e-business):
- Prospection, proposition commerciale et conclusion de contrats auprès des clients
- Pilotage des prestataires externes (technique, promotion, e-marketing, contenus)
