Laura GARCIA

En résumé

Entreprises

• DHL Global Forwarding - Chargée de clientèle import aérien

  La Plaine-Saint-Denis 2015 - maintenant - Organisation des pick-up
  - Suivi des expéditions du fournisseur au destinataire final
  - Planification des livraisons, vérification des Incoterm pour la facturation
  - Instructions de facturation aux opérationnels.
  - Gestion des urgences et mise en place de transport dédiés.
  - Gestion des couts de livraison derniers kms.
  - Suivi des PO Airbus AOG
  - Instructions de dédouanement, de stockage et de livraison.
  - Informer les clients sur l’état d’avancement des expéditions et les situations exceptionnelles.
  - Analyser toutes les demandes clients spécifiques, les traiter ou les transmettre aux services concernés (opérations/ventes).
  - Identifier les possibilités de développement commercial avec les clients et transmettre l’information aux ventes
  - Agir en tant que contact de référence lors de réclamations clients.
  - Gérer les réclamations clients, les résoudre en s’appuyant sur les autres départements (ventes/opérations)
  - Respecter les processus mis en place pour chaque client.
  - Gestion des clients sensibles.
  
  
  Opérationnel :
  - Ouverture des dossiers
  - Constats marchandises
  - Mise en livraisons
  - Facturation
  - Saisies des couts

• DHL Global Forwarding - Chargée des opérations import

  La Plaine-Saint-Denis 2001 - 2015 Stage

Formations

• Iut De Perpignan LG MAGALI (Perpignan)

  Perpignan 2014 - maintenant

• IUT GEA Ponsan

  Toulouse 2013 - 2014 DUT GEA PMO
  
  Comptabilité générale/analytique, Marketing, Stratégie d'entreprise, Analyse financière, Statistiques, droit des affaires, Fiscalité

• Lycée Hôtellerie Et Tourisme

  Toulouse 2009 - 2011

• Lycée Hotelier Occitanie

  Toulouse 2007 - 2009

Réseau

• Emilie JOLY

• Justine LE VANNIER