Laura-Fabienne Gayon

Laura-Fabienne Gayon

Consultant senior chef de projet, Cegos

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Cegos

Précédents : Banque de France

 

Précédents : IFOD, Mediat Coaching, Institut Pitiot, La Bruyère

 

    En résumé

    De la comptabilité, à la formation et au conseil opérationnel en passant par la programmation informatique, de la Banque de France à la Cegos, un chemin à première vue original avec un fil conducteur la relation humaine et la mise en valeur des compétences. Aujourd'hui je vends, conçois et anime des stages dans les domaines de la relation client, de la conduite du changement et du management en tant que chef de projet. Je me suis spécialisée dans les relations clients difficiles (agressivité, incivilités, ...) et ce dans un approche comportementale. je suis également coach et certifiée en pratiques narratives. mes compétences : - Ingénierie pédagogique et animation sur le thème : Relation Client & Accueil - Management de Projet - conduite du changement - Amélioration de la performance des équipes grâce à une organisation performante et un management de proximité renforcé - accompagnement grâce au coaching et aux pratiques narratives

Parcours

Consultant senior chef de projet

Chez Cegos

De avril 1991 à aujourd'hui
Conception et animation de stages sur les domaines du management, de la conduite du changement et relations clients difficiles (incivilités et agressivité, gestion de conflit, ...)
 

IFOD, Paris

certification, PRATIQUES NARRATIVES

De octobre 2016 à décembre 2016
Favoriser une re-narration de la situation positive qui permet au client de découvrir des compétences et de pouvoir s'appuyer dorénavant sur ces compétences
 

Mediat Coaching, Paris

certification coach EMCC, Formation au métier de Coach Professionnel

De octobre 2012 à janvier 2016
Accompagner, faire réfléchir et grandir chacun dans le respect de son identité
 

Comptable, analyste programmeur et autres dans le secteur social

Chez Banque de France

De 1981 à 1992
Différents métiers dans cette belle entreprise soir au service de mes collègues soit au cœur du rôle spécifique de la banque de France.
 

Institut Pitiot, Lyon

DECS et Certificat supérieur d'organisation et de gestion d'entreprises, Institut Pitiot

De septembre 1976 à octobre 1981
Compatbilité, finances, organisation
 

La Bruyère, Saint Didier En Velay

BAC B, La Bruyère

De août 1974 à juin 1976
bac économie - mention AB
 

Compétences

 
  • Conception
  • Conduite du changement
  • Conseil
  • Formation
  • Management
  • Organisation
  • Relation client

Centres d'intérêt

 
  • responsable d'une équipe de bénévoles de la Croix Rouge Française aux Invalides