Laura Lapena Scappaticci

Laura Lapena Scappaticci

Gestionnaire Finance/Recouvrement , SUEZ

En recherche active
 

En poste chez SUEZ

Précédents : La Française des Jeux, IJCOF CORPORATE, Diverses entreprises de Marketing, Banque de France, Continental évolution

 

Précédents : Team Pme

 

    En résumé

    Je suis à l'écoute de toutes les opportunités dans le domaine de la relation client. Mes expériences professionnelles passées ont su démontrer ma capacité d'adaptation et d'apprentissage. Je serais ravie d'échanger avec vous si vous le souhaitez.

Parcours

Gestionnaire Finance

Chez SUEZ

De janvier 2017 à aujourd'hui
Gestion portefeuille financier des clients SUEZ, Entreprises, Syndic, Collectivités, Particuliers Contact privilégier Client, Gestion dossier dans leur intégralité. Du diagnostique financier jusqu’à régularisation complète.
 

Conseillère assistante client

Chez La Française des Jeux

De janvier 2012 à octobre 2015
Support technique, déploiement nouveaux materiels, centre de contact réseau de vente, amélioration continue (remontés anomalies et propositions actions correctives), enquêtes satisfaction, support développement nouvel outil interne FDJ.
 

Conseillère clientèle Middle Office en recouvrement

Chez IJCOF CORPORATE

De août 2010 à octobre 2011
Gestion créances pour client grand compte middle office,, accueil téléphonique sortant et entrant , comptabilité créances, formation nouveau arrivant et double écoute, superviseur occasionnel en remplacement.
 

Manager d'équipe événementiel

Chez Diverses entreprises de Marketing

De janvier 2009 à juillet 2010
Manager d'équipe de 5 personnes lors d'animations commerciales diverses. Salon Energie renouvelable, Salon neurologie, Coca cola, SFR, Championnat d'europe Pokemon etc Gestion recrutement de l équipe à chaque nouveau contrat.
 

Chargée de clientèle / recouvrement

Chez Banque de France

De juin 2009 à septembre 2009
Service de Surendettement, relation client (Physique et téléphonique), (négoce créanciers, traitement dossiers de surendettement, gestion de patrimoine), plan de redressement, contact organisme de logement.
 

Commerciale terrain

Chez Continental évolution

De octobre 2008 à janvier 2009
Vente aux particuliers de contrat Direct Energie et Altergaz, porte à porte région Rhône Alpes
 

Team Pme, Villeurbanne

Team Pme

De 2008 à 2009
 

Compétences

 
  • Assistance téléphonique
  • Autonomie professionnelle
  • Ecoute
  • Gestion des conflits
  • Relation client Particulier et Entreprise
  • Secrétariat
  • Support technique
  • Travail d'équipe

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Culture Geek
  • Danse
  • Dessin