Laura Valade

Je suis Laura Valade, ancienne Superviseur en télémarketing, service assurance
Encadrement d’une équipe allant jusqu’à 15 personnes - Former les téléacteurs sur le service
commercial et les assurances - Monter en compétence- Suivie des stats- Écoute des téléacteurs (respect
des procédures et consignes du briefing) la charte - Dynamiser téléacteurs en mettant en place des
challenges - Gérer les ressources humaines du plateau (besoins quantitatifs) - Respect du planning
(gestion des absences et des retards) - Organiser le planning des téléacteurs

Expérience professionnelle
Easycare-Homeshoring
Du 01/09/2011 à ce jour
Téléopératrice pour différentes missions

Téléperformance - 33000 bordeaux
Du 01/07/2006 à 01/06/2011, Superviseur en télémarketing, service assurance.

Téléperformance -33000 Bordeaux
Du 02/05/2005 au 31/06/2006, téléactrice vente assurance
Sofres, Ipsos - 33000 Bordeaux
ISL -75000 Paris

Du 06/08/2003 au 30/04/2005
Institut de sondage, enquêtrice en rue, porte à porte, téléphone. Enquêtrice mystère dans différentes
sociétés.