Laura VINCENT

En résumé

Entreprises

• Interhotel Porte de Genève - Réceptionniste

  2017 - maintenant Travail sous contrat indéterminé en qualité de réceptionniste polyvalente.
  
  - Accueil de la clientèle
  - Renseignement des clients en face à face, par téléphone et par mails
  - Prise et gestion des réservations
  - Facturation et encaissement
  - Service du petit-déjeuner
  - Contrôle de chambre
  - Ouverture et fermeture de l'établissement

• Manoir des Brons - Employée polyvalente

  2017 - 2017 Travail saisonnier dans un centre pour colonies de vacances en tant que technicienne de surface et serveuse en restauration collective.
  
  - Préparation du petit déjeuner
  - Entretien de la salle de restauration
  - Plonge
  - Dressage de table
  - Service en salle de restauration
  - Entretien des locaux et parties communes
  - Préparation des chambres

• Bréal - Conseillère en vente

  SAINT MALO 2017 - 2017 Travail d'un mois dans une boutique de prêt-à-porter, dans le cadre des soldes, en tant que conseillère de vente.
  
  - Accueil et conseil de la clientèle
  - Encaissement des ventes
  - Gestion des stocks et des rayons
  - Etiquetage soldes
  - Création de nouveaux comptes clients
  - Création de carte cadeau
  - Ouverture et fermeture de la boutique
  
  Travail essentiellement en autonomie.

• Camping Campéole La Pinède - Réceptionniste FR/EN

  2016 - 2016 Travail saisonnier en qualité de réceptionniste au camping Campéole La Pinède à Excenevex (Haute-Savoie) durant les deux mois d'été.
  
  - Accueil physique et téléphonique de la clientèle en français et en anglais
  - Renseignements touristiques
  - Prise et gestion des réservations
  - Encaissement et facturation
  - Préparation des arrivées et tâches administratives

• Annemasse Tourisme - Stagiaire communication

  2016 - 2016 Stage de 3 semaines.
  
  - Mise à jour de la page Facebook
  - Mise à jour de la page Wikipédia
  - Utilisation d'Easy Publish pour la mise à jour du site de bon plan my-annemasse.com
  - Recherche de blog partenaire
  - Réalisation d'un benchmark sur les City Card
  - Mise à jour des informations Apidae (ex-Sitra) par une opération de phoning

• Les Aigles du Léman - Chargé d'accueil (stagiaire)

  2015 - 2015 Stage d'accueil de 6 semaines.
  
  - Accueil et information de la clientèle en face à face, par téléphone et par mails
  - Prise et gestion des réservations
  - Gestion de l'encaissement des entrées, des facturations, et des demandes de devis
  - Gestion de la boutique de souvenirs et ses stocks
  - Faire la caisse de la billetterie / boutique
  

• Office de tourisme de Divonne-les-Bains - Stagiaire évènementiel

  2014 - 2014 Stage de 3 semaines.
  
  - Aide aux derniers préparatifs de l'événement "Christmas Family Run"​
  - Participation à l’organisation le jour de l'événement
  - Création d'affiche
  - Prospection auprès des commerces de la ville et des écoles

Formations

• IMC Fachhochschule Krems (Krems)

  Krems 2017 - 2017 2ème semestre universitaire : Erasmus à Krems, en Autriche.
  
  Cours uniquement en anglais.
  
  - Cultural Tourism
  - Sport Tourism
  - Health and Spa Tourism
  - Destination Management
  - Entrepreuneurship
  - German Advanced

• IAE Savoie Mont-Blanc

  Chambery 2016 - 2016 Licence post-BTS d'éco-gestion, spécialisée en Tourisme-Hôtellerie-Événementiel.
  1er semestre.
  
  Matières enseignées :
  - Théorie des organisations
  - Comptabilité / Contrôle de gestion
  - Economie du tourisme et de l'hôtellerie
  - Technique quantitative
  - Comportement du consommateur de loisirs
  - Monde du voyage et communication touristique
  - Droit des affaires
  
  Matières enseignées en langues étrangè

• Lycée International

  Ferney Voltaire 2014 - 2016 - Gestion Relation Client
  - Communication et multimédia
  - Bureautique
  - Marketing et management
  - Gestion
  - Production voyage
  - Montage d’évènements
  - Etude des territoires
  - Droit du travail et droit appliqué au tourisme
  - Langues appliquées au tourisme (anglais et allemand).

• Lycée Des Glieres BAC ES

  Annemasse 2011 - 2014 Spécialité Terminale : sciences politiques
  Options : LV3 Espagnol, Cinéma audio-visuel
  Echange : 1 voyage à Gaggenau, 1 voyage à Harrogate

Réseau

• Sorya CLERC