Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
PLACOPLATRE
- Coordinatrice Service Clients
Suresnes2009 - maintenantPrise en charge des problèmes usine et/ou logistiques et recherche de solutions adaptées pour les clients et l'entreprise.
Gestion des priorités et des besoins spécifiques chantier et communication auprès des gestionnaires de stocks.
Gestion des litiges livraison chantier
Support du Responsable Service Clients sur certains dossiers commerciaux ou logistiques
Diffusion et explication des promotions auprès des Assistantes commerciales
Conseils et coaching des Assistantes commerciales et Assistantes Sce Clients
Gestion et saisie de commandes
Analyse et remontée des dysfonctionnements sap.
Et depuis le regroupement de l'activité Isover sur le même plateau en novembre 2010, gestion des mêmes problématiques sur le domaine Isover
PLACOPLATRE
- Assistante Service Clients
Suresnes2000 - 2008Gestion des tarifs clients, traitements des avoirs et des mises en recouvrement
Gestion des litiges après vente (mtx cassés, retard de livraison, problème qualité).
Gestion des procédures commerciales, coordination étroite avec l'équipe commerciale itinérante et les différents services administratifs.
Coordination des différentes taches confiées aux ASC. Assistanat du Responsable Service Clients et remplacement partiel de celui ci en cas d'absence pour la gestion des litiges clients et dans les domaines informatiques.
Formation des nouvelles ASC.
Reporting hebdomadaire sur l'activité du service ASC.
Key-user sur SAP.
LAFARGE Couverture
- Correspondante Clientèle
1995 - 1999Gestion des commandes, relations téléphoniques avec les clients
Gestion des procédures commerciales.
Coordination étroite avec l'équipe commerciale itinérante ainsi que le service logistique.
Traitement des avoirs, des mises en recouvrement, vérification du carnet de commandes, ventes additionnelles.
BANQUE DE PICARDIE
- Employée de banque
1994 - 1994Postmarquage, guichet, accueil clients
COATES LORILLEUX
- Coordinatrice commerciale
1992 - 1993Suivi des commandes, facturations, mise à jour de la tarification.
Coordination entre les agences et le site de production, participation à l'élaboration du planning de production.
Aide à la bonne utilisation de l'outil informatique de gestion commercial au niveau des agences.
CONFORAMA S.A.V
- Hôtesse d'accueil
1990 - 1991Accueil, vente, saisie et facturation des dossiers. Coordination entre les clients, les hôtesses et les techniciens. Planification des horaires pour 6 personnes.
