Laure Beydon-Vieil

Encadrement des différents développements réalisés dans le centre d'appels pendant 1 an et demi :
o Mise en place d'une architecture et de normes de développement
o Création de templates d'applications permettant d'optimiser l'ensemble des développements
o Création de templates de documentations fonctionnelles et techniques visant à définir une charte commune à tous les projets
o Participation active aux recrutements des développeurs
o Recueil des besoins clients, planification et suivi des développememts (et des développeurs)


Chef de projet technique "Contact Center Express" : routage des appels abonnés défini en fonction de critères particuliers.
Pilotage et mise en œuvre des différents projets de routage :
o Spécifications fonctionnelles et techniques du projet (point de contact avec les équipes d'AOL Bristol)
o Mise en place des bases de données et procédures associées à l'outil
o Technologies utilisées : SQL Server, lots DTS, PHP/MySQL


Développement projet AOL Assistance : mise en place des formulaires d'aide aux abonnés AOL (demande d'aide par email ou par chat) traités avec l'outil Netagent.
o Technologies utilisées : Java (jsp, struts). Développements avec netbeans 5.5.


Développement d'un outil de synchronisation de différentes bases de données.
o Technologie utilisée : Datastage


Formations FAME (formation à l'animation et management d'équipe), Gestion de projets, Datastage, Business Object.


Support sur les applications Datastage et Cognos utilisées dans le centre d'appels.

Création de services de divertissement et de personnalisation des mobiles pour les principaux opérateurs (Vodafone, SFR, Orange ou Bouygues Télécoms).

Développement d'outils internes à la gestion de ces services : outils d?administration des galeries de téléchargements, bibliothèque de médias, export de contenu via des catalogues XML, outils de statistiques utilisés pour la facturation :
o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
o Conception et développement
o Validation et intégration des développements

o Technologies utilisées : PHP, MySql, XML

Création d'un outil de génération de code à partir de fichiers XML par des transformations XSL-T avec validation en XML-Schema.

o Technologies utilisées : Java (librairies Xalan, API SAX), XSL-T, XML-Schema.

Au sein du département son, développement d’un module basé sur des marqueurs de fichiers wave et intégré dans un logiciel interne à l’entreprise destiné aux sound designers.

o Technologies utilisées : C++, Rational Rose, Visual SourceSafe.

Création d’outils Intranet dynamiques servant à l’automatisation de différentes tâches.

o Technologies utilisées : PERL (scripts CGI), HTML, Javascript, procédures stockées SQL (sous Sybase).