Laure Caron
A la recherche d'un emploi et d'un nouveau challenge
Diplômée de L'Institut Supérieur de Gestion (ISG) de Paris depuis 2008, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans la région de Vannes. Passionnée par le secteur du tourisme et de la mode, je suis très intéressée par les métiers de la relation client. Mes diverses expériences en vente, en gestion d'activités commerciales et relation client m'ont permis d'acquérir en plus de ma formation de nombreuses compétences:
ADMINISTRATIF ET GESTION COMMERCIALE
- Accueil et information de la clientèle en magasin mais aussi lors de salons, séminaires, évènements sportifs, politiques et culturels
- Réalisation de fichiers clients, mise en place du programme de fidélité, mailings
- Gestion du courrier, des colis, et des factures
- Chargée de relations fournisseurs
- Organisation et conduite de réunions
- Gestion des stocks, des commandes et des approvisionnements
- Gestion et formation du personnel, réalisation des plannings
COMMERCIAL / COMMUNICATION
- Animation, promotion et développement des ventes
- Création de supports de communication et des outils marketing
- Chargée de la relation clientèle et des réclamations
- Etablissement de partenariats/ sponsoring
STRATEGIE
- Analyse de secteurs d’activités et du positionnement des entreprises
- Réalisation d’une étude d’impact économique : création de questionnaires, enquêtes auprès de plus de 350 professionnels, enquête de satisfaction
- Calcul et analyse d’indicateurs commerciaux
- Rédaction des recommandations et des stratégies à adopter
62 contacts2011 - 2011-Prospection, suivi de la relation clientèle
-Gestion des rendez-vous, des plannings, des réunions
-Création de mailings, dossiers de presse
-Participation aux dossiers sur le terrain
-Gestion du secrétariat
2008 - 2011Société SAINT JAMES
Marque de Prêt-à-Porter haut de gamme.
Gérante de Boutique - Port du Crouesty (56)
Gestion
- Gestion administrative et financière
- Gestion des stocks et des commandes
- Gestion des approvisionnements et choix des collections
- Chargée de la gestion du personnel, réalisation des plannings
Vente
- Animation, promotion et développement des ventes
- Création des supports de communication et des outils marketing
- Chargée de la satisfaction de la clientèle et des réclamations
Quelques chiffres : Chiffre d’affaires de la boutique : plus de 450 000 euros
Chiffre d’affaires de la marque : 30 millions d’euros en 2008
Dont 20% du chiffre réalisé à l’export.
2007 - 2008Société PROTOURISME
Société de Conseils et d’Études Stratégiques– Vannes (56)
Responsable d’une étude d’impact touristique
- Présentation d'un panorama de l'offre et de l'activité touristique de la station
- Estimation de la consommation touristique
- Enquête par questionnaire auprès de 500 structures en lien direct et/ou indirect avec l'économie touristique et traitement de 150 questionnaires exploitables reçus.
- Entretiens qualitatifs avec un échantillon de prestataires
- Traitement des résultats,en partenariat avec L'Observatoire Régional du Tourisme des Pays de la Loire, pour déterminer le chiffre d'affaires global et touristique, la valeur ajoutée globale et touristique, les emplois et investissements générés par l'activité touristique, ainsi que leur évolution au cours des 3 dernières années.
Quelques chiffres : 1ère étude d’impact économique en France
Budget de l’étude : 20 000 euros
2006 - 2007Association ISG JUMP
Association des cavaliers de l’école - Paris (75)
Responsable de la communication et du trophée inter-écoles
- Création et mise en place des supports de communication
- Etablissement de partenariats / sponsoring
- Formation et management des équipes de cavaliers
2006 - 2007Société LA CRIEE
Société de restaurants de poisson et fruits de mer – Paris (75)
Chargée de diagnostic d’entreprise
- Analyse du secteur d’activité et du positionnement de la société
- Calcul et analyse des indicateurs commerciaux
- Rédaction des recommandations
2004 - 2007Société Spécialisée dans les métiers de l'accueil et de l'animation commerciale