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Laure MIQUEL (VALIN)

Paris

En résumé

L'Administration des ventes, un service pilier au coeur de l'entreprise de distribution.

Savoir concilier les impératifs commerciaux et logistiques, pour apporter au client un service à la hauteur de ses attentes tout en s'assurant du respect de la politique commerciale de l'entreprise.

Un enjeux passionnant que j'ai appris à maitriser lors de mes différentes expériences et grâce à mes qualités relationnelles, mon dynamisme et mon esprit d’analyse.

Mes compétences :
Sage 100
As400
Busness Object
SAGE CRM
BtoB
ADV
Administration des ventes
Customer Relationship Management
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Business Objects
Divalto
Gestion de projet

Entreprises

  • PALAIS DES THES - RESPONSABLE SERVICE ADMINISTRATION DES VENTES

    Paris 2008 - maintenant - Management de 4 assistantes ADV en charge suivi des clients professionnels et de la gestion des stocks des boutiques

    - Tâches ADV du service :Ouverture des compte client, gestion des commandes, suivi des livraisons, facturation, enregistrement des règlements, relances de paiement, suivi des litiges.
    - Adaptation des procédures à la progression de l’entreprise : augmentation du CA de 20% par an, moyenne d’ouverture de 4 boutiques par an.
    - Pilote dans la mise en place du nouveau logiciel de gestion commercial (Divalto)
    - Gestion de projets d’amélioration continue
    - Responsabilité des bases de données prospects, clients, tarifs.

  • Axelium - Responsable service client B TO B

    2004 - 2007 Encadrement de 11 Assistantes Commerciales réparties sur 4 Agences répartie en France (Paris, Strasbourg, Poitiers, Lyon)

    Mise en place et développement des commandes par internet

  • Papèterie Libert - CHEF DE PRODUITS

    2002 - 2004 En charge du mix produits de la Gamme Graphique (2000 références)
    Gestion et optimisation de gammes de produits
    Créations d’outils d’aide à la vente
    Animation commerciale sur les gammes
    Responsabilité des bases de données produits

  • Papèterie Libert - Responsable Service Client IDF

    1998 - 2001 * Responsabilité de 6 assistantes commerciales ;

  • JOB SCHEUFFELEN - Responsable Promotion

    1994 - 1996

  • BRIGIT ADVERTISING - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1992 - 1993

Formations

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