Laure SILVA

Chargée de la planification et de l'organisation d'événements marketing sur les Solutions de Collaboration IBM (offre Lotus).
Organisation d'événements propriétaires ainsi que d'événements avec des partenaires extérieurs tels que des dîners-conférences, des journées thématiques, des salons...
Egalement responsble de la partie Post event ave la gestion ds résultats, leur analyse et la définition des enseignents à en tirer.

Suivi d'une clientèle composée de grosses société de gestion et de production d'énegie. Ma mission consistait essentiellement à développer le chiffre d'affaires réalisé par IBM avec ces clients. J'étais chargée de promouvoir et vendre tous les produits matériels, logiciels et services de la compagnie. La relation clientèle se faisait essentiellement par téléphone, appuyée par des visites face à face régulières.
J'étais également amenée à gérer les différentes réclamations que pouvaient avoir les clients en avant ou après vente en tant que responsable de leur satisfaction.
C'est un métier qui demande un fort sens du relationnel et une grande capacité d'écoute.

Suivi d'une clientèle composée de moyens et gros laboratoires pharmaceutiques. Ma mission consistait essentiellement à développer le chiffre d'affaires réalisé par IBM avec ces clients. J'étais chargée de promouvoir et vendre tous les produits matériels, logiciels et services de la compagnie. La relation clientèle se faisait essentiellement par téléphone, appuyée par des visites face à face régulières.

C'est un métier qui demande un fort sens du relationnel et une grande capacité d'écoute.

Mes missions au sein de ce poste étaient les suivantes :

J'étais responsable d'un réseau de partenaires commerciaux de la société : mon rôle était de les aider et de les pousser à vendre de la technologie (matériel, logiciel, services) IBM. Pour cela j'étais leur point d'entrée unique dans la société afin de faciliter leurs démarches quelles soient techniques, commerciales, marketing ou de réclamations.
J'étais également responsable de la satisfaction de mes partenaires et à ce titre j'ai gagné en 2004 le titre de "Champion de la satisfaction des partenaires commerciaux".
J'ai beaucoup apprécié cette fonction par le côté relationnel qu'elle impliquait et les liens assez forts que j'avais réussis à tisser avec mon réseau de partenaires. Nous travaillions main dans la main, conscient les uns et les autres d'avoir besoin l'un de l'autre. De plus ce poste m'a permis de connaitre les différentes étapes de la vente chez IBM (en partant des campagnes marketing pour générer des opportunités commerciales jusqu'à la livraison chez le partenaire ou chez le client en passant par la négociation du partenaire auprès du client).