Lauren Chartoire

Consultante senior


- De Octobre 2011 à Février 2012 : Direction SNCF Transilien, Stratégie de distribution à l'horizon 2016-2020 (en cours)

- De Juillet à Septembre 2011 : Direction SNCF Voyages- TGV, Projet Acceuil-embarquement-contrôle (cadrage des enjeux et principes, définition des modalités de mise en œuvre du dispositif, mise en place d'une boîte à outils pour le déploiement en local, diagnostic outil pour le dispositif)

- De Décembre 2010 à Juin 2011 : Direction SNCF Voyages-TGV, Vision 2015 : Parcours clients et évolution des métiers : Stratégie marketing 2015 (diagnostic/ état des lieux du parcours clients, benchmark, étude client, ateliers de créativité, synthèse, identification des chantiers à initier)

- De Juin à Novembre 2010 : Direction Marketing TER, Stratégie de distribution TER à l'horizon 2020 (analyse de l'existant, diagnostic régional, récolte des attentes des parties prenantes clients et autorités organisatrices, étude client, construction d'un modèle de projection du mix distribution par régions avec déclinaison de plans d'actions / accompagnement de 4 régions TER)

- Sur Mai 2010 : Direction Marketing SNCF Voyages : Accompagnement PMO à la mise en place service TGV Family

- De Février à Avril 2010 : Direction de la stratégie Infrastructure - Estimation des besoins en investissement en matériel roulant à 10 ans

- De Décembre à Mars 2010 : Direction du Développement Durable, Démarche Green Business TGV

- De Novembre 2009 à Février 2010 : Direction Marketing TER, Diffusion de la politique de services TER

Stage de fin d'étude au poste de Consultante Junior de avril à décembre 2009

Mission de conseil en organisation auprès du groupe SNCF:

-Direction nationale TER: élaboration d’un guide méthodologique pour les activités TER sur la prestation pour tiers

-Direction SNCF Voyages-TGV : élaboration d’un cahier des charges et d’un référentiel SI en vue de la mise en place d’un compte de résultat par destination pour les axes SNCF Voyages

-Direction de l'innovation et de la recherche : définition d’une politique de Propriété Intellectuelle et identification des domaines de savoir-faire stratégiques par branche

Au cours de ces missions, j'ai été entre autre amenée à réaliser des entretiens, participer à la préparation et l'animation d'ateliers de travail.

Mission de conseil réalisée dans le cadre du Mastère Spécialisé Conseil en Organisation de l'EM Lyon
Problématique d'amélioration de la performance des commerciaux

Secteur Banque Assurance
Travail en autonomie sous la direction de deux directeurs d’études

Recherche documentaire
Analyse du marché et de ses opérateurs
Rédaction des études stratégiques

Secteur Sciences du Vivant
Travail en équipe sous la direction d’un chargé de missions

Elaboration de dossiers argumentaires sur l’Ile de France
Création d’une base de contacts
E-mailing

Direction Puy de Dôme Allier

Gestion des dossiers de financements des entreprises à court et moyen terme
Elaboration des dossiers de notations des entreprises