Laurence APPIA

Depuis 2000 : Groupe DIAVERUM, prestataire de soins néphrologiques présent dans 17 pays En France en 2012 : 16 centres de dialyse, 500 salariés, 1200 patients, CA 500 M€

De 2010 à 2012 : RESPONSABLE NATIONALE DE COMMUNICATION ET DE FORMATION (création de poste)
MISSIONS :
- Impulsion d’une stratégie et mise en œuvre d’un plan d’actions de communication en concordance avec la politique du groupe

De 2000 à 2010 : RESPONSABLE NATIONALE QUALITE ET DE FORMATION (création de poste)
MISSIONS :
- Développement de programmes de formation
- Structuration de la démarche qualité sur les centres de dialyse et pilotage des préparations aux certifications de la HAS
- Chargée d’actions de communication interne
- Standardisation des pratiques de soins

REALISATIONS DANS LES DOMAINES DE LA FORMATION, DE LA QUALITE ET DE LA COMMUNICATION :
- Formation des professionnels du soin à la méthodologie qualité et à la pédagogie de formation de l’adulte (équipes de 5 à 100 salariés selon les centres de dialyse)
- Formation à la communication en situation de crise
- Formation interne à la culture d’entreprise à l’occasion de 2 positionnements de marque
- Formalisation d’une politique nationale de communication avec rétro-plannings d’actions et suivi budgétaire
- Rédaction ou traductions de contenus pour l’Intranet et des newsletters
- Pilotage de certifications de la Haute Autorité de Santé dans 6 centres de dialyse (régions PACA, Alsace, Pays de Loire, Ile de France)
- Formalisation de la Démarche Qualité
- Elaboration, conduite et traitement d’enquêtes, audits et évaluations (processus continus)
- Standardisation des pratiques de soins et des procédures dans 7 centres de dialyse

1992 à 2000 RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIALE
Mölnlycke – SCA Hygiene Products
MISSIONS
Chargée des relations technico-commerciales pour la gamme de produits d’hygiène TENA

REALISATIONS
- Animation de réunions clients-fournisseur dans le cadre de présentations de produits et du suivi qualité (régions Paris et Ile de France, Normandie, Nord, Centre, Sud-Ouest)
- Support technico-commercial dans le cadre d’appels d’offre
- Réalisation d’études de coûts, présentation de bilans
- Aide à l’intégration de nouveaux collaborateurs dans le cadre de rachat de société

MISSIONS :
- Réalisation des soins de base et sur prescriptions médicales
- Implication dans la formation d’étudiants infirmiers et de nouveaux collaborateurs

REALISATIONS :
- Evaluation des besoins des patients
- Hiérarchisation des priorités de soins
- Soins et surveillance continus
- Ecoute et soutien des patients et familles
- Intégration de nouveaux collaborateurs, accueil de stagiaires