Laurence BERRIOT

En résumé

Entreprises

• La ligue de l'enseignement I Région de Paris I Loisirs, voyages et tourisme - Responsable Qualité

  1991 - maintenant Garante de l’amélioration permanente des produits et des services dans le respect de la règlementation et des procédures internes que je contribue à définir afin d'accroître de manière continue et progressive la satisfaction des usagers.

• La ligue de l'enseignement I Région de Paris I Loisirs, voyages et tourisme - Responsable ADV

  1987 - 1991 Direction de l'administration des ventes ayant en charge toutes les activités liées au processus de vente, depuis la réception de la commande jusqu’à l’exécution de la prestation. Avec une préoccupation constante, le respect des termes du contrat passé avec l'usager (délai, qualité/quantité), et au même niveau la conformité avec les procédures internes. Ma fonction s’étend en amont, au conseil, pour orienter l'usager vers le produit pouvant satisfaire au mieux ses besoins, et en aval, à la facturation, la relance des impayés et le traitement des litiges et réclamations éventuelles.

• La ligue de l'enseignement I Région de Paris I Associations et organisations sociales et syndicales - Secrétaire technico-commerciale

  1983 - 1986 - Démarchage des librairies dans le cadre de la promotion de la revue de critique littéraire, Trousse-Livres, éditée par la ligue de l’enseignement,
  - Secrétariat attaché à la revue du théâtre éditée par la ligue de l’enseignement.
  
  

Formations

• Cité Scolaire Hector Berlioz

  Vincennes 1980 - 1982

Réseau

• Anne-Marie CORDEIRO

• Arnaud LEVALLET

• Axel MAZEROLLES

• Bernard BENHAMOU

• Catherine ANDRE

• Corinne MARTIN

• Luc DUVAL

• Marc LAFOURCADE

• Patrick ROUGÉ

• Valérie BALMETTE