Laurence BONNANFANT
Chef de projet - Consultante Progiciel : CRM / ERP / Sharepoint
Bonjour à tous,
Je suis actuellement en mission chez L'Oréal en tant que Responsable du Support Applicatif pour les applications Sharepoint et Documentum.
L'analyse fonctionnelle dans le cadre de la mise en place de nouvelles applications métiers, ou d'évolutions logicielles sont des missions que je trouve particulièrement intéressantes.
L'avantage de ces métiers est de pouvoir découvrir, analyser le fonctionnement de nouvelles organisations, de nouveaux systèmes d'information, de nouveaux secteurs d'activité dans le but de proposer des solutions adaptées aux besoins en tenant compte des contraintes techniques des outils choisis.
69 contactsMes missions consistent à traiter les demandes des utilisateurs sur les applications Sharepoint et Documentum d'en assurer le suivi, d'organiser les sessions de formation et de rédiger supports de cours et FAQs pour ces applications...
2009 - 2010- Mise en place de la CRM 4.0 de Microsoft (analyse des besoins et accompagnement fonctionnel pour l'élaboration des développements spécifiques)
- Paramétrage de la CRM, création de nouvelles entités, de nouveaux attributs et de rapports via le report Wizard...
- Prépération des données pour import
- Mise en place de l'intranet sous Sharepoint MOSS 2007
- Rédaction du cahier des charges et suivi de projet(Réunions, Planning, Tableau de bord...)
- Formation des utilisateurs en anglais, rédaction des supports de cours et manuels utilisateur, et support utilisateur.
2005 - 2008Consultante formatrice dans le cadre de la mise en place de progiciels de facturation publique (restauration scolaire, crèche, centre de loisirs...)
Mes missions étaient les suivantes:
- Analyses fonctionnelles, conseils métier...
- Paramétrage des progiciels
- Formation des utilisateurs
- Suivi client
- Rédation de procédures, de spécifications, de guides utilisateurs de FAQ et supports de cours
- Hotline
- Support technique
- Tests et recette des applications
2005 - 2005Formation des visiteurs médicaux du laboratoire ASTELLAS au logiciel Teams V 7.2, logiciel de gestion de la visite médicale édité par Cegedim.
2004 - 2005Formation de plus de 120 visiteurs médicaux et VRP sanofi aventis au logiciel Teams V 7.0, logiciel de gestion de la visite médicale.
2003 - 2004· Assistante de formation pour KTM Advance, spécialisé dans la conduite de projet e-learning.
- Réponses aux appels d’offres « formation », réalisation de maquettes…
- Conception et réalisation de supports de communication divers : carte de visite, dépliants, affiches…
- Organisation de la participation de KTM Advance au salon du e-learning.
· Chef de projet en système d’information
- Mise en place d’un système d’archivage multimédia à l’aide d’un progiciel de gestion intégré (PGI).
· Chef de projet web
- Rédaction du cahier des charges, de la charte graphique et du Plan Assurance Qualité.
- Répartition des tâches, élaboration du planning, mise en place de réunions d’équipe.