Laurence BRUNSCHWIG-SOHET
Responsable Service Relations Clients, Régie publicitaire Paris Normandie
De formation statistique avec une orientation Marketing, j'ai occupé divers postes fonctionnels. Si j'avais à résumer mon parcours, je dirais que le client a toujours été le pivot:
L'avant vente avec les études marketing et le marketing opérationnel,
un passage par le commercial afin de mieux appréhender les conséquences et les applications du Marketing sur la vente ainsi que les rouages de la négociation commerciale,
enfin maintenant l'après vente à la tête d'un Service Relations Clients.
142 contactsManagement d'une équipe de 15 collaborateurs basés sur 4 sites différents
Service garant de la bonne parution des publicités sur les différents supports
Interface avec l'atelier qui fabrique les publicités
Interface avec la rédaction pour le montage du journal
2008 - 2009Analyse du portefeuille clients par produits.
Elaboration de questionnaires pour enquète.
Veille marché et produits.
Réalisation de fiches concurrence.
Chef de projet commercialisation nouveau produit.
Participation à la stratégie de communication de rentrée
2004 - 2007Conseil en plan de communication (on-line et off-line) auprès d'une clientèle d'entreprises.
Vente de sites internet
Aide au contenu pour la réalisation de sites internet.
Développement et fidélisation d'un portefeuille de 140 clients grands comptes entreprises (CA confié 840 Keuros) sur les départements de la Seine-Maritime, l'Eure et l'Orne.
2000 - 2004Management d'une équipe de 3 personnes: 2 maquettistes et 1 assistante Marketing.
Création d'outils d'aide à la vente: argumentaires produits, recherche de cibles clients.
Conception d'une lettre d'information interne.
Veille économique locale sur la Normandie (Haute et Basse Normandie)
Organisation de conférences de presse pour le lancement des annuaires sur les 5 départements normands
Pour la dernière année 2003 - 2004, j'ai été, de plus, nommée Responsable Marketing Relais
1999 - 2000micro informatique sur Pack Office 2000
Formations bureautique destinées à un public intra et inter-entreprises en initiation et perfectionnement
1994 - 1999Au sein du Département Contrôle de Gestion (1997 - 1999)
Analyse des retombées commerciales des actions publicitaires
Etude de la typologie du portefeuille clients et des prospects
Analyse de la gestion des appels entrants sur le plateau téléphonique
Rattaché directement au Directeur des Opérations (1994 - 1997)
Création d'outils de reporting, de stimulation de la force de vente.
Suivi de la productivité de 90 télévendeurs et 50 gestionnaires.
Travail en mode projet
1994 - 1994Au sein de la Direction Commerciale
Etude des Chiffres d'Affaires réalisés selon des axes analytiques différents: produit, client, pays
