Laurence BUSSON

Remplacement du 24 au 27 mai,du 8 au 17 juin et du 1er au 23 août 2011. En CDD depuis la fin mars jusqu'à la fin septembre 2012.

Répondre aux différents appels téléphoniques. Trier et distribuer le courrier. Tenir le planning de réservation des salles de réunion. Affranchir le courrier. Etablir le tableau des gardes et le transmettre aux différents services. Saisir les questionnaires de sortie pour permettre leurs traitements. Classement. Gérer les réclamations et contentieux. Rédiger des comptes-rendus, des courriers. Gérer les documents qualité sur logiciel de gestion documentaire.

Stage de six semaines dans le cadre de ma formation de "Gestionnaire de paie", d'abord au pôle social/paie puis au pôle recrutement.

Etalir les DUE. Etablir les documents liés à une fin de contrat (solde de tout compte, attestation Pôle-emploi, certificat de travail...). Pré-sélectionner des CV dans la Cvthèque Régionjob. Rédiger une procédure pour l'intégration d'un nouveau salarié. Vérifier les documents dans les dossiers du personnel et mettre à jour le tableau correspondant. Commande des tickets restaurant pour les 26 agences.Répondre aux lettres de candidatures. Enregistrer les absences (maladie, congés...) dans le logiciel paie CADOR.

Répertorier les anomalies. Réaliser des indicateurs. Suivre les dossiers de litiges. Contrôler les prélèvements. Participer aux audits internes. Gérer la documentation. Veiller au respect des procédures. Mise en page des procédures et des modes opératoires. Vérification des appareils de mesure.

Assister aux réunions. Rédiger le compte-rendu et le diffuser. Rédiger le document unique. Rédiger et diffuser un journal d'information sur le CE. Ecouter, noter, transmettre les questions des salariés. Mise à jour des documents CE et CHSCT. Respecter et faire respecter la confidentialité des informations transmises par la Direction. Informer le personnel sur les risques encourus.

Enregistrer les commandes clients sur un logiciel spécifique (Masterprint). Transmettre un accusé réception de la commande. Sortir le devis correspondant et transmettre au service fabrication.

Facturation des dossiers clients (environ 350 dossiers/mois). Envoi des factures par courrier. Etablir les traites. Epurer les dossiers avant classement. Mise en place des archives et gestion de l'archivage.

Créer un journal interne, rechercher des informations, rédiger les articles, diffuser auprès du personnel.

Accueillir, orienter et renseigner des personnes aussi bien au téléphone que physiquement. Rédiger et mettre en forme des documents (courrier, note de service, tableaux, graphique...). Gérer un stock de fournitures. Recevoir et négocier avec les fournisseurs de fournitures de bureau.

J'ai occupé le poste d'hôtesse d'accueil puis de secrétaire aux services généraux.