Laurence Debane

FASTBOOKING, Paris, Account Manager – Octobre 2010 à ce jour
Réservation d'hôtels en ligne - Spécialisation sur le produit moteur de réservation
- Gestion de clients de 200 hôtels
- Suivi clients - Consulting pour optimiser les ventes des réservations en ligne
- Etude du site Internet de l'hôtel et son positionnement sur les moteurs de recherches
- Gestion de litige clients
- Organisation de séminaires pour clients et futurs clients pour une communication globale
- Coordination avec les services Technique et Helpdesk&Training

FASTBOOKING, Paris, GDS Account Manager - Mars 2008 à Septembre 2010
Réservation d'hôtels en ligne - Spécialisation sur le produit GDS
- Formation des revenue managers et suivi jusqu'à la mise en ligne de l'hôtel
- Suivi clients - Consulting pour optimiser les ventes sur les GDS
- Elaboration de Newsletter à destination des agences de voyages
- Organisation de séminaires pour clients et futurs clients pour une communication globale sur les GDS
- Développement du support de formation

REGUS, Paris, Directrice des Opérations – Avril 2007 à Septembre 2007
Centre d’affaires de 40 bureaux et 6 salles de réunions
- Gestion de l’équipe de l’accueil et de la clientèle
- Gestion de la balance des débiteurs et des dossiers légaux des clients
- Gestion du bâtiment, de la sécurité et des travaux

PARIS-HONOTEL, Paris - Mai 2003 – Mars 2007 :
Groupe indépendant de 28 hôtels de 2 à 4* à Paris

Assistante de direction - BEST WESTERN Opéra Saint-Lazare - Avril 2005 à Mars 2007
Hôtel 3*** - 80 chambres pour clientèle d’affaires
- Gestion des clients, de la réception, des commissions et des réservations groupes
- Gestion de l’ensemble du personnel et des fiches de paie
- Gestion financière : mains-courantes et balance des débiteurs

Attachée de direction polyvalente - PARIS-HONOTEL - Février 2004 à Mars 2005
Missions spécifiques sur l’ensemble des activités du Groupe
- Opérations : audits propreté et suivi, étude tarifaire des achats, remplacement des directeurs
- Marketing : Analyse des tarifs Internet des hôtels du groupe et de la concurrence, décisions des tarifs applicables auprès des directeurs. Mise à jour des informations sur les sites de réservations
- Finances : Gestion et règlement des salaires, factures et loyers

Attachée commerciale – PARIS-HONOTEL - Mai 2003 à Janvier 2004
Promotion de l’ensemble des hôtels du groupe pour voyageurs d’affaires.
- Prospection, établissement et suivi de contrats, recommandations auprès des directeurs

HILTON Sales Worldwide, Paris - Assistante commerciale pour voyages d'affaires - Janvier à Juin 2002
Promotion de l’offre Hilton International auprès des sociétés
- Gestion, coordination des préparations et suivis des contrats pour les sociétés clientes
- Contrôle et validation des tarifs téléchargés dans le système GDS.

ELIOT Hotel, Restaurant CLIO, Boston, Etats-Unis - Février à Juillet 2001
Restaurant gastronomique avec le chef Oringer, désigné Meilleur Chef du Nord-Est des Etats-Unis
- Service des dîners, banquets, et des événements spéciaux, réservations téléphoniques

DISNEYLAND Resort Hotel, Restaurant Inventions, Paris - Novembre 1999 à Janvier 2000
- Service pour les vedettes du show business de petits-déjeuners, déjeuners.
- Service spécial du Millénaire, pour les stars de la télévision, chanteurs, vedettes sportives.

FORMATION

Ecole Hôtelière de Lausanne, Associate of Science Degree in Management of Hotel Operations, 2002

Anglais : courant / Allemand : courant
Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)