Laurence LE GUYADER - HERNANDES

Mise en place et gestion de nouvelles structures administratives et logistiques permettant de promouvoir la qualité de service attendue par nos clients tout en intégrant les différentes restructurations de la société et faire face ainsi à notre croissance.
- Mise en place d'un système de "Customer Relationship Management" adapté aux besoins du Service Après vente
- Mise en place d'une gestion de stock adaptée au métier du SAV et réduction des pertes d'inventaire
- Mise en place de procédures et de moyens marketing afin d'accroitre la visibilité du service Après Vente auprès des clients.

- Elaboration des procédures internes liées aux flux de ducuments et de pièces
- Interface logistique avec la maison mère (Wisconsin,USA)
- Gestion des relation avec les transitaires,tranporteurs et douanes
- Responsable Gestion du stock (Inventaire, achat, obsolescence, dépréciation, scrap)
- Recherche de fournisseurs locaux (transport, pièces...)
- Responsabilité du personnel lié à la logistique