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Laurence JULIENNE

VERNAISON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Vernaison ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Mes domaines de compétence sont les suivants :

La communication / l’organisation :
- Prise de rendez-vous par téléphone / Traitement des demandes d’information et règlement de litiges par téléphone.
- Organisation de réunions (planification, préparation du support, animation de la réunion, compte rendu et suivi).
- Organisation de formations (planification, élaboration du support, animation des modules, suivi personnalisé et éventuellement rappels individuels).

Le commerce / la négociation :
- Vente en entreprise (démarchage téléphonique ou direct / négociation / vente / suivi livraison)

Bonnes connaissances des outils bureautiques :
- Word, Excel, Power Point.
- Internet Explorer, Outlook
- Netviewer, CRM

Mes compétences :
Agent commercial
Commercial
Commerciale
Formation
Formatrice
VRP

Entreprises

  • Domo SAPience - Assistante commerciale

    2008 - maintenant - Création de fichier client, Publipostage, démarchage téléphonique,
    - Démonstration d’un progiciel de SAP, devis, relance, signature, suivi.
    - Accueil téléphonique, gestion courrier, planning, comptabilité …
    - Organisation et participation à divers salons (Lyon, Paris)

  • Service Client SFR - Assistante méthode et formation

    1997 - 2008 - Organisation de formation de A à Z.
    - Animation de formations auprès d’un public divers (tout âge adulte, handicapés physiques, mal voyants …)
    - Formation de formateurs.
    - Aide, conseil et suivi en animation.
    - Assistance/gestion d’un plateau de chargés de clientèle.
    - Traitement et diffusion de l’information.
    - Traitement des questions/réclamations clients par téléphone et par courrier.

  • SFR Service Client Lyon - Chargée de clientèle chez Cegetel Service (SFR)

    1995 - 1997 - Traitement des demandes et des réclamations par téléphone et par courrier.
    - Satisfaction et fidélisation de la clientèle.
    - Diagnostic des besoins du client, proposition d’offre commerciale adaptée.

  • Stages divers - Commerciale

    1992 - 1995 En tant que commerciale : chez COMEP (du groupe Comareg), Skimania (sortie de ski), Berthet Volailles (abattoir), Conseil bureau (fourniture de bureau), les AGF (assurances).

    Etude de marché pour l’association des commerçants de la galerie marchande de Leclerc Beynost.

Formations

Réseau

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