LAURENCE KARDAS

* Organisation des traitements et du SI associé à la collecte de fonds du Téléthon (+ 100 M€ et 1.5 millions de pièces).
* Organisation du dispositif de collecte téléphonique (2600 positions-50 sites)

Missions
- Mettre en place les circuits de traitement les mieux adaptés à chaque activité
- Assurer la pertinence du SI en regard des priorités des métiers et de la stratégie de l’association.
- Lancer, développer et intégrer de nouveaux projets

Réalisations
- Mise en place de process permettant l’industrialisation des traitements et la dématérialisation des pièces
- Conception fonctionnelle et déploiement d’un SI comportant un CRM
- Intégration d’un portail web au CRM

Résultats
- Accélération de la remise en banque des supports de paiements (gain de temps de l’ordre de 40%)
- Diminution de plus de 60% des réclamations (20 000 à moins de 10 000)
- Envoi de pièces fiscales par email (180 000/an) : volume doublé en 3 ans

Chargée d’organiser l’information nécessaire à la réalisation des dossiers clients.
Responsable des travaux rédactionnels.
Réalisations :
- Conception et réalisation d’un livret destiné aux élèves de collèges (70 pages –
4 000 ex)
- Rédaction des dossiers et communiqués de presse
- Elaboration de documents de campagne électorale (élection municipale Charleville-
Mézières).