LAURENCE LAHMANI
Conseil et Formation en stratégie clients
http://www.capc-conseil.com/
Conseil et Formation en développement de stratégie clients chez Cap C Conseil
j'accompagne depuis 2005 les entreprises pour développer leurs performances tant commerciales que marketing .
Nous traitons des problématiques de portefeuille clients, stratégies clients, plan de fidélisation et optimisation des moyens (actions marketing) au regard des indicateurs de progrès obtenus.
Le partage d'expérience multisectoriel combiné à l'approche de formation déployée auprès de grands groupes permet à mes clients d'avoir une vision concrète et opérationnel des leviers de performances pertinents et adaptés face à leurs problématiques.
Mon expérience dans un groupe internationnal en tant que directeur marketing me permet d'avoir une démarche et une compréhension des enjeux de l'entreprise
74 contactsAccompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie clients
Développer le portefeuille clients par le levier valeur
Capitaliser et développer la connaissance clients pour créer des leviers de croissance pérennes
Accompagner l'entreprise dans les plans d'action opérationnels clients pour conquérir, fidéliser
Construire avec les entreprises les indicateurs de suivi et de performances
Accompagner les équipes comerciales, animer, motiver
Développement et animation de Stage de Formation : Marketing et Stratégie Clients
Intervention en inter (multi- entrperises) ou intra pour des besoins ou problématiques spécifiques et personnalisés en entreprise.
Spécialisation sur l'approche Stratégie clients, Connaissance clients, Valeur client, segmentation, marketing relationnel et CRM, ..
1995 - 2004Manager une équipe de 10 personnes
Définir la stratégie produits et clients
Développer la démarche clients
Création et animation d'un Club clients (paper Club)
1991 - 1995Développement de la gamme produits
Animation des réseaux de vente
Création des outils et événements participant au développement commercial
1987 - 1991Recherche de projets de diversification pour les filiales
aNALYSE DES MARCHES
LANCEMENT DE GAMME
Déploiement de la structure
1986 - 1987cHEF DE PRODUIT, développemnt des réseaux de distribution
