Laurence LEDRENEY-GROSJEAN

Conseil stratégique développement de la qualité des relations clients/pharmacien

92ST CLOUDIle-de-France - France

auteur de l'ABC du conseil dermocosmetique en pharmacie, éd. Moniteur des pharmacies,
conseil stratégique développement de la qualité des relations clients/pharmaciens,
Audit, recommandation, application.

résultat :
- Augmentation de l'efficience de l'équipe
- Amélioration du service rendu auprès de la clientèle
- Net évolution du taux de marge

thèmes de formation :

- Management du rayon dermocosmetique ;
- Management des achats ;
- Accueil et communication en officine ;
- Plan annuel animations sur lieu de vente ;
- Management équipe ;

- connaissance des pathologies à l'officine :

- oncologie ;
- escarres ;

Vous etes Pharmacien titulaire et vous aimeriez avoir des informations sur les audits et l'évolution du taux de marge ?
Appelez-moi : 06 22 28 41 91

Vous etes Préparatrice et vous aimeriez vous spécialiser en dermocosmétique ?Appelez-moi : 06 22 28 41 91

Vous etes un CFA et vous cherchez une intervenante ?
Appelez-moi : 06 22 28 41 91

vous etes une agence ou un laboratoire et vous cherchez un expert en pharmacie pour développer votre communication ?
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Laurence LEDRENEY-GROSJEAN
1094 contacts
Depuis 2002

Conseil en stratégie de développement, + opérationnel : Coaching équipe, Formation équipe, Sell Out, mise en place des thèmes annuelles d'animations du point de vente.
Dynamisation du point de vente : secteur pharmacie d'officine.
Mes clients principaux :
Titulaires d'officines :
en général de taille petite à moyenne, de 4 à 10 personnes.

but :
augmenter le CA de l'officine,
le panier moyen et la fidèlisation clients.

Moyens :
A/ Former l'équipe
- les connaissances techniques (biologie cutanée, types et états de peau, vieillissement)
- les techniques de vente adaptées à la pharmacie
- le conseil para, depuis l'accueil du client, jusqu'à la prise de congé.

B/ Dynamiser, Motiver et Coacher l'équipe,
pour mettre en pratique les acquis de la formation
Fidéliser la clientèle par la qualité du conseil.

C/ journées de diagnostic de peau pour la clientèle.
apporter à la cliente un conseil personnalisé et technique.
Consultante pour :

L'Oréal, Cosmétique Active International (pharmacies) :
- conception rédaction d'un kit de formation pour une machine de consultation de peau : "dermo-analyser", à l'attention de préparatrices ou commerciales de 3 pays différents, avec adaptation pays (Chine, Russie, Canada).

Nuxe :
- conception, rédaction et animation de module de formation destiné aux formatrices France et Europe

Porphyre :
- rubrique : l'avis de l'expert, " mieux vendre en pharmacie"

Nouvelles Esthetiques :
- rédaction d' articles sur la parapharmacie, revue spécialisée esthétique "

Pharmacie
Expérience professionnelle
2001 - 2002

en charge des budgets de 13 laboratoires pharmaceutiques : éthiques, dermatologiques ou compléments nutritionnels.

Conseil, Organisation et stratégie
1999 - 2002

gestion de budgets de communication de laboratoires pharmaceutiques après obtention suite à la recommandation stratégique.

Conseil, Organisation et stratégie
1999 - 2000

Conseil, Organisation et stratégie
1998 - 1999

controle qualité du magasin de 550M2, d'une equipe de 28 personnes
agencement du magasin avant l'ouverture de 6H à 11H du matin
mise en place des promos, stocks, vitrines ;
controle qualité du service à la clientèle de 11H à 16H.
MISSION ULTRA INTERRESSANTE qui me permets aujourd'hui de bien conseiller mes clients pharmaciens.

Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
1993 - 1996

objectif :
-restaurer un secteur sinistré, des pharmaciens surstockés et mécontents, tout en faisant progresser le CA de 20 % départements : 45,28,72,61.
- chapoter 2 animatrices.
réalisé :
CA doublé en 3 ans, clients fidèlisés et CA consolidé
ma demande de retour sur Paris acceptée.
(mon ancien secteur devenu 2 secteurs).

Industrie Pharmaceutique
1992 - 1993

Développement de la marque de cosmétique en pharmacie sur les départements 77 et 94 partiel

Luxe et Cosmétique

négocier et gerer les annonces presses de l'industrie pharmaceutique pour les revues :
SFO : société française d'ophtalmologie
EJM : European Journal of Médecine

Édition et Presse
1989 - 1991

je voulais un poste de volante pour visiter toutes les pharmacies de France, étudier leurs différences, j'ai donc demandé un poste de volante ou je remplaçais les attachés commerciaux en congés maladies, maternité. nous faisions également des opérations commando, avec 4 directeurs régionaux, sur un secteur souffrant d'un manque de visites.
puis j'ai accepté un poste fixe d'attachée commerciale sur les departements 94, +14E ET 15E ARR de Paris.
je suis devenue 1ere France en 3 mois sur mon secteur.

Industrie Pharmaceutique
1988 - 1989

présenter aux médecins généralistes gynécologues et dermatologues, la gamme de contraception ;
région : 77 + 51

Industrie Pharmaceutique
1987 - 1988

laboratoires Beytout, aujourd'hui Yamanouchi.
visite des médecins généralistes, rhumathologues, gynécologues.
secteur 93 uga épinay, aulnay, Sarcelle, la courneuve...

Industrie Pharmaceutique

Édition et Presse
Ancien élève de
Hobbies
Parler chinois , avec mon fils de 6 ans. La musique depuis Bach , Wagner , jusqu'à Xenakis , Steve Reich ; La peinture des préraphaélites ; Burne Jones , william Morris ; Ma famille. et Elvis Presley...c'est mon côté kitch.
Prestations de Laurence LEDRENEY-GROSJEAN
PrestationsAudit | Conseil
Expertise- Expert développement parapharmacie (en pharmacie d'officine) ;
- Formation et implication des équipes officinales ;
- Auteur de l'ouvrage "ABC DU CONSEIL DERMOCOSMETIQUE EN PHARMACIE" éditions du Moniteur des pharmacies, parution mars 2012 ;
Références ClientsPharmaciens titulaires d'officines indépendants (150) ;
Préparateurs et pharmaciens assistants en dif (280)
Groupements de pharmacies ( 3) ;
Laboratoires L'Oréal, Cosmétique Active International ;
Laboratoires Nuxe ;
Laboratoire Lisebelle cosmétiques ethniques ;
Laboratoires Cooper ;

Tarif journaliercher
RégionFrance
Disponible Immédiatement
AVRIL 2012


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Christelle Souyris
Conseillère parapharmacie , assistante de direction, pharmacie
MB ComEvent MB ComEvent
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Docteur en pharmacie
Philippe Combe
PHARMACIEN AROMATOLOGUE, HPA FORMATION
Broad Neville
Director, cates
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Etudiant, SKEMA Business School
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Etudiant, Institut Des Métiers Et Des Techniques (IMT)
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