Laurence Mariet

Consultante marketing et stratégies des services, AD'MISSIONS

13Aix en ProvenceProvence-Alpes-Côte d'Azur - France

Mon but est de créer de la valeur ajoutée au sein des entreprises qui utiliseront mes services. Pour ce faire, je m'appuie sur les stratégies du marketing des services en jouant à la fois sur l'offre et sur la relation client.

Ces stratégies fonctionnent non seulement dans les entreprises tertiaires mais aussi dans les entreprises industrielles.
Aujourd'hui c'est la relation client qui fait la différence.
Il est donc efficace et rentable aujourd'hui de créer sein de son entreprise un cercle vertueux de profit et de valeur ajoutée où clients, salariés et actionnaires seront satisfaits.
Je vous propose donc de vous aider à le mettre en place.

Je suis bilingue en Anglais puisque d'une part j'ai vécu à l'étranger et d'autre part car j'ai travaillé plus de 2 ans en relation quasi permanente avec une clientèle américaine haut de gamme.

Grâce à mes 10 ans d'expérience dans les services (tourisme et banque),je suis devenue une professionnelle de la relation client mais aussi de la conception d'offres et de stratégies de services. Je peux également intervenir en termes de développement commercial.

Toujours prête à relever de nouveaux challenges, je suis à l'écoute de toute proposition de poste.

Alors si vous souhaitez booster votre valeur ajoutée, n'hésitez pas à me contacter.

Lien vers mon CV: http://www.doyoubuzz.com/laurence-mariet

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Depuis 2011

Consultante marketing et stratégies des services, AD'MISSIONS

Conseil, Organisation et stratégie

Expérience professionnelle

Bénévole Communication et Marketing, Association Diplômés IAE Aix en Provence

Membre du Conseil d’Administration et bénévole au sein de l’Association des diplômés de l’IAE d’Aix :
• Chargée de communication: participation à l’élaboration de la stratégie de communication et marketing de l’Association
• Coresponsable du Club marketing de l’association: organisation de conférences et d’ateliers thématiques pour les professionnels

Association loi 1901

Assistante Marketing, Société Générale

2010 - 2010

Ce stage m'a permis d'avoir une expérience marketing dans un secteur différent car tel était le but de ma reprise d'études : prouver que mes compétences des sservices acquises dans le tourisme pouvaient être utilisées ailleurs.

J'assistais le Responsable d'animation du marché aBonne Gamme et Patrimonial au sein de la Direction d'Exploitation Commerciale d'Aix en Provence. Son périmètre comprenait 41 agences allant de Digne à Aix et Rousset à Port Saint Louis.

Le but était de transmettre les décisions marketing du siège au réseau d'agence de la Banque de détail. Il fallait donc que le message soit cohérent tout en s'adaptant à la clinetème locale et ce grâce aux missions suivantes:

- Formation des Conseillers aux nouveaux produits
- Suivi de l'activité commerciale Bonne Gamme et Patrimoniale et élaboration des tableaux de bord
- Préparation des réunions de marché
- Préparation des challenges commerciaux pour stimuler les ventes
- Organisation des évènements pour la clientèle Bonne Gamme et Patrimoniale
- Elaboration de plan d'actions locaux d'amélioration de la satisfaction

Banque

Chef de produit Groupes américains, Découvertes

2007 - 2009

L'agence Découvertes est spécialisée dans la réalisation de voyages sur mesure haut de gamme et ciblé sur le marché "du Non Profit" américain. Il s'agissait donc surtout de travailler pour des donateurs, des mécènes ou des anciens membres d'institutions comme les Universités ou les musées américains.

Mes missions : Création d’itinéraires avec planification, négociation avec les fournisseurs, gestion de la logistique du séjour et suivi de la relation commerciale, facturation, rédaction des contrats, création documents clients.
Ce métier impliquait donc de porter plusieurs casquettes différentes, d'être flexible, organisée et autonome.

Tourisme | Loisirs

Responsable commerciale de site en Crète, Look Voyages

2006 - 2006

Responsable de Village de Vacances en Crète dans un hôtel LOOKEA. Look Voyages. (mars à novembre 2006)

Mes missions : Manager l’équipe (15 personnes), Gestion du fonctionnement du site : logistique du séjour des vacanciers avec coordination des prestataires à destination, vente et promotion des excursions et des produits LOOK, audit et reporting qualité, gestion de la caisse, gestion administrative de l'équipe d'animation (DRH), veille concurrentielle

Agences de voyages

Assistante chef de projets Incentive, LSO International

2005 - 2005

Assistante chef de projets Tourisme d'affaires au sein du bureau d’Aix-en-Provence (13)
Mes missions : Elaboration de programmes et de devis sur mesure, des bons de commande, suivi du dossier et coordination des prestations, facturation.

Salons - Congrès - Manifestations