Laurence MEURGUES

• Création d’opérations de stimulation, de solutions de récompense et de fidélisation pour les entreprises : Coffrets Kouro, chèques cadeaux, clubs avantages, production de catalogues et sites Internet sur mesure (banques, assurances, secteur automobile, laboratoires, téléphonie, agro alimentaire, multimédia, bâtiment, univers du luxe,...)

-Sélection des fournisseurs, négociation du contrat, analyse des prestations des différents partenaires (hôteliers, compagnies aériennes, réceptifs, voyagistes, …)

-Élaboration du produit touristique selon les besoins du client et l’étude du marché (cotation, prix de vente de la prestation, descriptif, programme, formalités pratiques et administratives, Conditions Générales de Vente et Code du Tourisme,…)

-Mise en ligne régulière de voyages sur les sites Internet du réseau (offres de dernières minutes, voyages « coup de cœur »)

• Organisation de voyages de groupes en France et à l’étranger : relation clients, prestataires, conception de la recommandation, suivi administratif, gestion d’un budget, accompagnement

• Suivi de la clientèle : accueil et conseil, gestion des inscriptions, suivi et confirmation des réservations, personnalisation des supports dédiés aux clients (programmes, carnet de voyage), suivi administratif et comptable, gestion de l’après vente (assurances, reports, litiges,…)

• Etude et Organisation de voyages de groupes (Incentive, Séminaires, congrès, challenges) : suivi logistique et relation clients

• Conception et vente de voyages à la carte pour une clientèle individuelle

• Gestion et organisation d’une mission humanitaire au Costa Rica : conception du voyage, coordination de l’intendance et de la logistique, définition des moyens humains recherchés

• Création d’une plaquette de présentation de l’association destinée aux sponsors