Laurence PHILIPP
Responsable d'Activités Opérationnelles, LASER CONTACT
23 années d'expériences professionnelles dans le secteur du Service, où j'ai assuré le développement commercial, managé les équipes en proximité, et géré jusqu'à 8 de centres de profits.
- 11 ans dans le secteur Bancaire et Assurances, 9 au sein du Groupe AXA, 2 ans au sein de GAN ASSURANCES.
- 12 ans dans le secteur du Travail Temporaire en tant que Commerciale Senior puis en tant que Directeur d'Agences et de Directeur de Secteur au sein de MANPOWER, ADECCO et OBJECTIF INTERIM.
Actuellement en poste au sein de l'Entreprise Laser Contact (Centre de Relation Client).
37 contactsResponsable du pilotage d'activé pour le compte du client Galeries Lafayette.
Garant du respect des engagements de service du contrat. Force de proposition pour le faire évoluer.
Respect des engagements financiers, veille à la productivité.
Management et animation des équipes opérationnelles (21 collaborateurs).
2009 - 2010Développement commercial (prospection, suivi)
Management d'équipe
Gestion de centre de profits
2007 - 2009Experte en Assurances de Personnes
Conseil et vente de produits de prévoyance, de santé, de retraite, et d'épargne.
1996 - 2007Développement commercial (prospection, suivi de Grands Comptes, négociation)
Management et encadrement d'équipes (jusqu'à 36 collaborateurs : cadres et non cadres)
Gestion de centres de profits (8 agences sous ma responsabilité).
1987 - 1996Gestion des dossiers Sinistres Vie et gestion des cessions et rachats de portefeuilles au sein d'AXA ASSURANCES (3 ans)
Commercial sédentaire et encadrement d'équipes au sein d'AXA CREDIT(vente de crédit revolving : 6 ans).