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Laurence ROUX

PARIS

En résumé

De formation supérieure en marketing, après plusieurs expériences réussies dans le domaine de la vente, j’ai évolué vers des fonctions de management, puis de direction commerciale dans les secteurs du self stockage, de la grande distribution et de l'assurance.

J'ai également créé 2 entreprises : une 1ère en 1993 dans le domaine de la surveillance des appels d'offres publics puis j'ai créé et dirigé un centre de relation clients en Bretagne en 1997.

Forte de ces expériences de management et d'animation d'équipes commerciales, je me suis ensuite orientée vers les métiers de l'accompagnement et de la formation de ces populations en 2001, en validant un DESS en processus de formation et gestion des compétences, tout en exerçant une activité de formatrice et de coach à mon compte.

Puis, j'ai rejoint la MACSF en 2005 où j'ai occupé un poste d'animatrice des ventes avant de créer et de développer l'Ecole de vente MACSF. J'ai ensuite été nommée responsable formation Groupe.

Aujourd’hui, je mets à profit ces différentes expériences et formations dans le cadre de ma fonction de directrice développement et marketing au sein d'un groupe de protection sociale.

Mes compétences :
Gestion de projet
Conduite du changement
Programmation neuro-linguistique
Médiation
Techniques de vente
Pilotage politique formation
Création école / université interne
Optimisation plan et budget de formation
Dispositifs en blended learning
Ingénierie pédagogique sur mesure et multimodale
Conception outils d'aide à la vente
Elaboration et pilotage de plan stratégique
Communication produits
Gestion de la relation client / management centre
Marketing

Entreprises

  • Groupe LOURMEL - DIRECTRICE DEVELOPPEMENT ET MARKETING

    2015 - maintenant Groupe de protection sociale des imprimeries et industries graphiques
    - Réorganisation direction du développement par marché
    - Création d'une cellule de suivi et de fidélisation des comptes sensibles
    - Élaboration et mise en oeuvre des plans d'actions commerciaux, marchés entreprises et particuliers
    - Pilotage d'opérations commerciales et de marketing direct
    - Lancement d'un produit blessure en marque blanche
    - Implémentation d'un CRM
    - Élaboration du plan stratégique 2018/2021
  • Le Monde Après - Consultante

    Paris 2014 - 2015 Prestations :

    RESPONSABLE FORMATION EN TEMPS PARTAGE :

    Optimisation plan et budget de formation, Aide à la mise en en œuvre de la réforme de la formation, Création et certification de parcours de formation internes, Ingénierie pédagogique sur mesure et multimodale, Création d’une université interne, Mise en œuvre de dispositifs de formation de masse en blended learning, Marketing et R.O.I du service formation

    OPTIMISATION DES PERFORMANCES COMMERCIALES
    Forces de vente itinérantes ou sédentaires

    Amélioration des organisations, formation, coaching, création méthodes de ventes et outils d'aide à la vente, élaboration et déploiement de plans d'actions commerciaux, marketing produits, conduite de changement

    MÉDIATEUR EN ENTREPRISE :

    Faites appel à un médiateur pour :
    • Intervenir efficacement dans le cadre de situations conflictuelleses
    • Agir positivement sur le bien-être au travail et sur votre image de marque employeur
    • Réinsuffler motivation et performance
    • Disposer d’éléments concrets afin d’appuyer des prises de décisions difficiles
    • Et faire de votre entreprise une entreprise différente…


    AUTRES ACTIVITÉS :

    • Membre Réseau Faubourg (RH et formation)
    • Membre association francaise des mediateurs
  • MACSF - Responsable formation

    LA DÉFENSE 2011 - 2014 Enjeux du poste : Accompagnement de la performance commerciale et des changements métiers dans le cadre de l’évolution des modes d’exercice des professionnels de la santé et du renforcement des contextes concurrentiel et réglementaire.
    - Elaboration et mise en œuvre du plan de formation groupe (gestion budget : 1,3 million, 40 000 heures).
    - Ingénierie de formation : dispositifs lancements de produits (500 collaborateurs 4 fois /an), 11 parcours intégration, module d’accueil, offre de formation interne continue (60 modules), projets collectifs sur mesure (50/an)…
    - Développement RH : parcours d’accompagnements individualisés managers et mobilité interne...
    - Recrutement et montée en compétences d’un réseau d’intervenants métiers et de formateurs temps plein.
  • MACSF - Créatrice et responsable Ecole de vente

    LA DÉFENSE 2008 - 2011 Création de l'école de vente (agence virtuelle)
    - Développement des compétences commerciales du réseau : création de 30 modules de formation sur mesure, coaching, parcours d’accompagnement personnalisés, kits ateliers de vente, déploiement de la démarche devoir de conseil, création de l’activité formation à distance, dispositifs de formation lancement de produits.
    - Développement des compétences managériales : création du point d’activité périodique, coaching, déploiement des outils de suivi de la performance commerciale.
  • MACSF - Animatrice des ventes

    LA DÉFENSE 2005 - 2008 Animation commerciale du réseau
    Développement des performances commerciales :
    - par la formation : création des parcours de formation (embauche et formation continue),
    coaching commercial
    - par l'accompagnement des lancements de produits et autres opérations commerciales (marketing produit, outils d'aide à la vente, ateliers de vente...)
  • Boulanger - Responsable des ventes

    FRETIN 2004 - 2005
  • Consultante - Consultante formation et coaching

    2001 - 2004
  • Shurgard France - Responsable des ventes France

    Paris 2000 - 2001 Animation commerciale des 25 points de vente.
    - Création et animation des parcours intégration et formation continue des commerciaux
    - Création d’un système d’évaluation continue et d’un baromètre de la qualité de la relation client.
    - Négociation grands comptes et partenariats commerciaux nationaux.
    - Conception d’outils d’aide à la vente et plaquettes commerciales. Participation à l’élaboration des campagnes de communication du Groupe.
  • CONVERGENCE OUEST - Créatrice et dirigeante

    1997 - 2000 Vente directe par téléphone, prise de rendez- vous qualifiés, réception d’appels pour des professions libérales.
    - Gestion administrative et financière de l’entreprise.
    - Recrutement, formation et management d’une équipe de 10 téléconseillers.
    - Plan de communication, prospection, négociation des contrats pour les 3 activités.
    - Formation, création des argumentaires, fiches produits, grilles de traitement des objections pour une vingtaine de missions.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :