Laurence Wittmann

· Gérer les appels téléphoniques (enregistrement, contact client)
· Etablir les commandes fournisseurs sur la base des éléments transmis
· Assurer la correspondance administrative avec le siège (comptable, personnel,)
· Etablir la facturation mensuelle
· Tenir à jour le tableau affaire en collaboration avec le Directeur Technique
· Ouverture des dossiers affaire
· Gestion administrative des commandes clients
· Gestion administrative ; Convention, attestation, préparation dossier
· Assurer l’interface client pour la gestion administrative des stages
· Mise en forme de document pédagogique sur modèle responsable formation
· Assurer la transmission de l’ensemble des documents « commercial » et
programme de stage à nos clients suivant les instructions du Directeur
· Assister à la mise en forme des documents commerciaux

Service recouvrement de créance

Back office en assurance vie

Opérateur de saisie, mise en place et clôture juridique des comptes et livrets.

Mise en place et suivi de dossiers dans le cadre du 1% logement.

Gestion des remboursements des Plans Epargne Entreprise. Pôle Relation Client : Encadrement et suivi d’une équipe de 6 personnes, renseignements consultants. Recouvrement de créance.

Rédacteur au sein du Pôle Information et Assistance aux Salariés, gestion des dossiers réclamations et renseignements aux salariés sur tous les aspects relatifs à la gestion de leur Plan Epargne Entreprise (juridiques, fiscales, sociales et financiers)

Centre d’appels. Renseignements aux salariés sur tous les aspects relatifs à leur PEE.

Réception d'appels. Renseignements clients sur leur abonnement, problème technique, facture, etc...

Mise en place des planning, merchandising, vente, etc...

Opérations courantes au guichet (remise de chèques, espèces, etc...) ouverture de livrets (Livret A, Livret Jeune, etc...) Prise de rendez-vous, réception d'appels, premier contact avec les clients.