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Charleen
- Relation client - Facilities Management
2017 - maintenant
• Relation clientèle : interface physique, téléphonique, numérique.
• Gestion prestataires: sélection, suivi, gestion
• Cohésion interne : organisation d’évènements, communication entre équipes hétérogènes, formation du personnel.
• Refonte process : organisation, qualité, suivi, report.
• Assistance services généraux
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Cost Expert
- Business Developer / Gestion de projet
2013 - maintenant
Projet : Création de COST EXPERT, Société de conseil en compétitivité et productivité industrielle.
Activité : Gestion/modèles de coûts, stratégie et optimisation technico-économique ;
Secteurs : Industrie, énergie, numérique (logiciel) ; Collaboration avec un Expert Technique.
• Création d’entreprise
- Lancement du projet : étude de marché, process de création d’entreprise, business plan ;
- Définition de la stratégie commerciale : prospection, participation à des salons européens, préparation et animation de rendez-vous commerciaux, élaboration de propositions commerciales, création de partenariats ;
- Création de la stratégie de communication et des supports : identité graphique, site internet, plaquettes, fiches produit, templates ;
• Conseil /Gestion de projet
- Consulting : Audit, diagnostics des problématiques clients, réalisation de dossiers de mission, coordination, reporting, revue des processus métiers, propositions de conduite du changement (formations, suivi, etc.) ;
- Principaux projets menés :
o Partenariat sur une création de logiciel de calcul de coûts innovants : synthèse des besoins métiers, cahier des charges, animation d’ateliers de travail, élaboration de la fiche produit, création de plaquette ;
o Audit et recommandations technico-commerciales d’une société de panneaux solaires hybrides ;
o Étude d’une problématique de transport transcontinentale en Afrique.
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Heco Latam
- Assistante en Business Development et Project Management
2012 - 2013
• International Business Development : développer la présence de nos clients internationaux en Amérique Latine (LatAm).
- Veille stratégique et benchmarks sectoriels ;
- Définition de stratégies de positionnement de nos clients en LatAm et scenario de développement ;
- Prospection, élaboration de propositions commerciales ;
- Accompagnement des clients : suivi des opérations, servicing client, interface entre interlocuteurs internationaux ;
- Réalisation des supports de communication (anglais/espagnol/français) ;
• Gestion de projets : Secteurs : vinicole, packaging, agroalimentaire, banques/assurances.
- Projet principal : implantation d’un produit novateur (secteur vinicole) au Chili ;
- Définitions des périmètres, plans d’actions, budgets prévisionnels et rétro-plannings ;
- Préparation de réunion, présentations, reportings, réajustements ;
- Analyse des tendances de consommation et des besoins fonctionnels dans les secteurs de l’agroalimentaire et le packaging dans la grande consommation ;
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JCDecaux
- Assistante Marketing
Neuilly-sur-Seine
2011 - 2011
• Communication interne et externe
- Assistance et community management au sein du groupe sur les campagnes clients et sur les produits – couverture mondiale ;
- Relations publiques / évènementiel : journal d'entreprise, organisation d'événements thématiques, amélioration de la visibilité des produits/services via supports digitaux et évènements ;
- Mise en place d'un catalogue de produits (descriptions, photos, relectures) et intégration de contenus.
• Pilotage du projet de recherche de solutions innovantes pour des campagnes publicitaires/ Rebranding
- Veille stratégique, benchmark, cadrage du projet ;
- Communication avec réseau JCD international, interface entre les acteurs internationaux
- Recommandations d'amélioration d'image de marque, élaboration d’un plan marketing
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Groupe Interpublic - Initiative
- Assistante Chef de Marques
2010 - 2011
• Conseil en stratégies media :
- Prise de briefs client, analyse du contexte et de la problématique client, brainstorming, benchmarking, détermination de la cible ;
- Rédaction des stratégies de communication (pluri media), planification des échéances , collaboration et debriefings avec équipes media et prestataires ;
- Présentation des plans media
- Suivi et analyse des retombées, retour client/expert ;
• Accompagnement des clients dans la digitalisation de leur stratégie de communication ;
• Analyse de données sur la couverture média et impacts commerciaux ;
• Participation à des appels d’offre (équipe pluri-disciplinaire) ;
• Création de templates de recommandations.
Comptes Clients abordés : CIC, SC Johnson, CNIEL, Nouvelles Frontières, Futureo, BMW, Amsterdam, Cofidis ;
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AFPA
- Assistante Marketing
Montreuil
2009 - 2009
• Conduite du changement : accompagnement dans le lancement d’une nouvelle offre de formation.
- Élaboration d’une stratégie de communication novatrice au sein de l’Afpa, afin de maximiser la visibilité de cette offre.
- Ciblage des personnes concernées.
- Communication interne. Création d’un site web dédié et de supports de formation.
- Présentation d’indicateurs de suivi.
• Réalisation d’études de marché (secteur de la formation)
• Création et consolidation de bases de données
• Analyse et synthèse de données sur le marché de la formation ; Mise à jour de catalogues
• Réponse aux clients ; mailings et promotion des offres.
