Laurent Alaguero

Définition de la politique générale (organisation, développement économique, ...)
Gestion du budget global (investissement, affectations, répartitions, ...)
Définition et supervision de la politique de gestion des ressources humaines
Supervision des directions stratégiques et organisation des échanges avec la Direction Générale
Suivi et analyse des données d'activité du service et proposition d'axes d'amélioration
Actions de communication/représentation auprès des acteurs de l'environnement socio-économique

Accompagnement des clients dans la mise en œuvre des meilleures pratiques (métiers, processus ITIL et projets) en s'appuyant sur un pôle de chefs de projets, de consultants et d'experts.
Pilotage et gestion des projets en garantissant la tenue des engagements et la qualité du delivery.
Avant-vente, développement et amélioration des offres de services.
Encadrement des consultants de l'agence (suivi, entretiens, mouvements).
Réalisation de prestations de cadrage de missions, d'audit et conseil, d'analyse et de pilotage de projets.

Accompagnement clients sur des missions d'audit, d'organisation par les processus (ITIL), d'amélioration des processus de production des services informatiques, d'externalisation des fonctions support.

Certifié ITIL V3 Foundation,
Certifié ITIL Practitioner Support and Restore
Certifié ITIL Practitioner Release and Control

Fondateur responsable du centre de profit OSMOSE®* : CA de 7 M€, 60 collaborateurs (responsables de comptes clients, chefs de projets, ingénieurs, administrateurs et techniciens)
*Off-Site Managed Operational Services

Gestion RH des collaborateurs (plan de formation, de carrière, recrutement)

Responsable des choix d’organisation, des méthodes, de la qualité de service délivrée et de la fiabilisation de la clientèle

Organisation et méthodes de prises en charge pour Infogérance :
• Etude et mise en œuvre ITIL (certifié)
• Etude du modèle d’Aptitude à l’eSourcing (Modules Client et Prestataire : eSCM-CL / eSCM-SP)
• Mise en place des outils : gestion des dossiers, accès à l’information centralisée, supervision, reporting, indicateurs

http://www.intrinsec.com/index.php?rubrique=inf...

Prises en charge, démarrage de projets d’infogérances : compréhension du besoin, appropriation du contrat (analyse, synthèse, définition du périmètre, niveaux de services, supervision, CMDB, …)
Réalisations de prestations d’infogérances en tant que RED (Responsable d’exploitation délégué) : conseil, maitrise d’ouvrage, qualité de service, reporting, …

Dématérialisation d’infrastructures (ESX VMWare)
Administration d’interconnexions réseaux (Firewall, Proxy, VPN, VLAN, Relais de messagerie, DNS)
Administration du système d’information de l’entreprise (AD, EXCHANGE)

Sécurisation de l'accès à l'Internet (firewall, proxy open-source, réseau outband)
Mise en place d'un annuaire LDAP pour l'ensemble des commissariats de l'AT
Administration systèmes (Domaine Windows NT Server)
Administration IIS : Serveur Site Commissariat Armée Terre
Gestion du parc informatique national du Commissariat de l'AT

Intégration d'un réseau physique (fibre optique, actifs réseaux) et logique (Domaine Windows NT Server)
Administration systèmes
Management d’une équipe informatique de proximité

Administration serveur d’applications UNIX SCO
Gestionnaire base de données (ORACLE, SQL)
Management d’une équipe informatique de proximité

Administration serveur d’applications UNIX
Administration base de données (INFORMIX SQL)
Management d’une équipe informatique de proximité

Administration de serveur de progiciel DOS / NOVELL
Dispense de cours de bureautique Microsoft