Laurent Baudron

Laurent Baudron

Manager, VNEXT CONSULTING

Fédérateur de Proximité
 

En poste chez vNext, Loyance

Précédents : Western Union, Exakis - Paris, Micropole-Univers - Paris, Eptica - Boulogne-Billancourt, Actimail - New York, USA, General Electric Healthcare - Versailles, Michael Page - Paris, Calberson - Yangon, Myanmar

 

Précédents : University Of Wisconsin-Madison, Ecole Supérieure De Commerce, Lycée Fustel De Coulanges

 

    En résumé

    Le projet Loyance (www.loyance.com) a pour objectif de redynamiser les centres villes français en rapprochant les consommateurs de leurs artisans et commerçants de proximité. Cet objectif sera facilité par la mise en place de services de fidélisation et de communication dédiés qui apporteront, entre autres, des avantages variés et motivants, ainsi que de nombreux services personnalisés. Avec une expérience internationale de 17 années en gestion d’équipes techniques et fonctionnelles, développement commercial avant/après-vente et conduite de projets informatiques, je me consacre aujourd'hui à la mise en place de solutions pour les artisans et commerçants de proximité

Parcours

 

Manager

Chez vNext

De July 2015 à aujourd'hui
Conseil en stratégie et organisation de la Relation Client (Ressources, Processus, Outils). Développement d'une offre dédiée aux Services Clients
 

Fondateur

Chez Loyance

De January 2014 à aujourd'hui
Mise en place de services de fidélisation et de communication dédiés aux commerçants et artisans de proximité
 

Senior Manager - Product Delivery - Global Loyalty Development

Chez Western Union

De May 2012 à December 2013
Concevoir, définir, globaliser et supporter l'exécution de programmes stratégiques pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Gérer et encadrer des effectifs internationaux tout en coordonnant les aspects marketing, opérationnels et technologiques.
 

CHEF DE PROJET / AVV / CONSULTANT

Chez Exakis - Paris

De 2011 à 2012
Vendre et implémenter des offres d’intégrations logicielles sur des solutions Microsoft Dynamics & Sharepoint
 

RESPONSABLE D’ACTIVITE

Chez Exakis - Paris

2010
Développer, gérer et superviser l’équipe et le budget de cette activité Pilotage & Accompagnement au Changement sur la région parisienne
 

RESPONSABLE AVANT-VENTE

Chez Micropole-Univers - Paris

2009
Développer et vendre des offres d'intégration logicielle CRM & Marketing Interactif sur des solutions Selligent et Microsoft
 

RESPONSABLE PARC CLIENT

Chez Eptica - Boulogne-Billancourt

2008
Concevoir puis coordonner la mise en œuvre d’un département dédié au suivi clients et aux ventes additionnelles. Encadrer équipe commerciale et formateurs (internes/externes)
 

CONSULTANT SENIOR / CHEF DE PROJETS

Chez Eptica - Boulogne-Billancourt

De 2006 à 2008
Auditer les processus de relation clients, préconiser des solutions, et piloter l’implémentation du progiciel. Paramétrer les solutions progicielles vendues et former les clients
 

DIRECTEUR D'AGENCE

Chez Actimail - New York, USA

De 2002 à 2005
Redresser la filiale américaine à travers une refonte du réseau fournisseurs, l’acquisition de nouveaux clients et l’optimisation des marges. Encadrer & gérer l'équipe américaine.
 

CHEF DE PROJETS E-BUSINESS

Chez General Electric Healthcare - Versailles

De 2000 à 2001
Adapter et implémenter des solutions e-business pour les forces commerciales & marketing de la zone Europe Middle-East et Afrique. Améliorer les sites marketing et transactionnels existants.
 

RESPONSABLE APPLICATIONS METIER

Chez Michael Page - Paris

De 1998 à 2000
Réorganiser les processus métiers, implémenter et maintenir une solution logicielle (CRM) unique sur 4 pays. Recruter et encadrer une équipe projet et support pour l’Europe du Sud.
 

RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Chez Calberson - Yangon, Myanmar

De 1996 à 1998
Développer la filiale birmane selon la stratégie du Groupe via l’acquisition de comptes, et une réduction des coûts. Superviser l’équipe locale.

Compétences

 
  • Audit
  • Avant-Vente
  • Conseil
  • e-Business
  • ERP
  • Formation
  • Informatique
  • Logistique
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Billard Américain
  • Cinéma
  • Lecture
  • Piano
  • Plongée Sous-Marine
  • Tai Chi Chuan
  • Tennis
  • Volley Ball