Laurent Cazala

Régie sur les Mutuelles Niortaises :

12/09 à aujourd'hui MAIF :
Détaché du centre de Service Support pour les projets GOSPEL :
=> Pilotage, Expertise, Support, Accompagnement, Résolution, sur le déploiement des postes de travail OASIS Sieges.
=> pilotage de la migration des données Bureautique.
Centre de Service Support - Exploitation.
Analyse, Dispatch des incidents, anomalies,
évolutions Suivi des demandes dans l’outil dédié (TeamTrack, Assyst)
Intervention direct ou via Prise de main à distance (Siege et sites distants) sur Serveurs et les postes de travails,
Supervision (Sysload, MOM) Restoration (NetBackup), ordonanceur (Vtom).
administratifs, rédaction et correction de procédures
Améliorations des processus pour une amélioration de la disponibilité du Système Informatique.

03/09 - 12/09 SERENA-MAIF :
Dispatch des incidents, anomalies, evolutions.
Suivi des demandes dans l'outils dedié (Serena Manager)Intervention direct ou via Prise de main à distance (5 sites dont 4 distants) sur les postes de travails, administratifs, plateau d'appel, developpement.
Amelioration de la disponibilité des ressources.
Support Systeme et applicatif niveau 1 et 2.

12/07 - 03/09 MAIF :
Exploitations et administration de la solution.
Proposition, conception, mise en place d'outils dédiés à l'exploitation de la solution.
Administrateur systeme de production sur Domaine Active Directory Win 2003

Intérimaire expert chez Expectra pour :

TIBCO
SCC
ARES
GETRONICS
OSIATIS

Chef de projet site pour le projet APR EDF :
==> Preparation sur plateforme centralisée : Serveurs (HP proliant G3 et G4), OS NT/2000 server. Postes banalisés et/ou dédiés.
==> Pilotage : Encadrement et assistance des techniciens sur sites distants.
==> Suivi : Recettes, Tableaux de bord, Compte-rendu, relations avec le donneur d'ordre.
==> Logistique : Envois Retours matériels, recyclage.

Chef de projet : Déploiement pour la MAAF d’un parc de plus de 500 Ordinateurs portables sur la France entière (Y compris les Dom)
==> Organisation : Définition des objectifs, gestion de planning, outils, rédaction des procédures, utilisation des ressources logistiques et techniques.
==> Pilotage : Encadrement et assistance des techniciens sur sites distants.
==> Suivi : Recettes, Tableaux de bord, Compte-rendu, relations avec le donneur d’ordre.
==> Logistique : Envois Retours matériels, recyclage.

Support : Pour la MAAF et la CAMIF
==> Support bureautique niveau 1 et 2.
==> Résolution d’incident de niveau 1 et 2 par téléphone, prise de main à distance ou sur site.
==> Réfection des poste et re-masterisation.
==> Re-paramétrage applications métier.
==> Tests fonctionnels et recette
==> Formation utilisateurs (Environnement, Bureautique et outils métiers).
==> Alimentation d’une base de gestion d’incident.

Déploiement : Pour EDF / GDF et la MAAF
==> Migration (Win NT vers Win 2000) par échange matériel (fixe et/ou portable) ou masterisation de poste de travail.
==> Paramétrage Lotus Notes, d’applications métier, d’applications locales.
==> Tests fonctionnels et recette.
==> Formation utilisateurs (Lotus Notes et système d’exploitation).

Pilotage : Pour la MAAF et la CAMIF
==> Prise en compte sur base d’incidents alimentée par le Help desk (N 1 et 2).
==> Gestion des moyens et du suivi pour la résolution.
==> Pilotage des techniciens sur site (Téléphone et prise de main à distance).

Technicien Micro Réseau Déploiement : pour AXA
==> Migration (Win NT vers Win XP Pro) et Personnalisation d’applications métier.
==> Paramétrage applications métier.
==> Tests fonctionnels et recette.
==> Formation utilisateurs (Environnement et outils métiers).

Technicien Micro Réseau Déploiement : pour les SURGELÉS MARIE
==> Remasterisation de pc portable sous Win2000 Pro (force de vente).
==> Migration et Personnalisation d’applications métier.
==> Tests fonctionnels et recette.
==> Formation utilisateurs.

Responsable d’Equipe Micro Réseau Déploiement : pour GAMEX
==> Installation de nouveaux postes de travail et migration de postes existants.
==> Installation d’imprimantes réseau et paramétrage.
==> Tests fonctionnels des postes de travail et périphériques. Recette.
==> Formation des utilisateurs.

Responsable d’Equipe Micro Réseau Déploiement : pour la CAISSE RÉGIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE DEUX SÈVRES ET CHARENTE MARITIME
==> Participation à la mise au point de la migration informatique des agences du Crédit Agricole de deux départements.
==> Migration des agences des Deux-Sèvres et de Charente-Maritime. Environ 170 agences et plus de 1 300 postes et serveurs.
==> Tests fonctionnels, recette, paramétrage, formation des utilisateurs.
==> Environnement : Windows NT/2003 Server, 2000/XP Pro, MQSeries, VNC, Routeurs et Switch Cisco, TCP/IP, LAN/WAN.

NORWICH UNION FRANCE / ABEILLE VIE / AVIVA
Correspondant informatique / Chef de Projet
==> Interface entre service informatique (MVS,DB2) et utilisateurs micro (Win9x, NT, réseau NetWare).
==> Support utilisateurs sur outils de bureautique (Pack office), production (Progiciel sous WinDev), et gros système (DB2, Harry, Query).
==> Rédaction de documentations fonctionnelles pour la gestion de production du réseau intermédiaire sous WinDev, migrations (CAPSIL sous DB2 vers OCEANIC), création des requêtes (SQL) d'alimentation de l'Intranet.
==> Développement d’outils d’exploitation de fichiers issus de DB2 et WinDev (SQL/ ACCESS)
==> Edition d'états de production mensuels et annuels.

Chef de fabrication Marketing Direct
==> Administration technique des opérations de personnalisation et routage de messages à partir de fichiers d’adresses internes et externes (de 19 millions de messages en 1994 à 30 millions en 1999)
==> Gestion des prestataires extérieurs (3 personnalisateurs, 1 routeur, 1 Gestionnaire de base de données).
==> Optimisation de la logistique VPC (procédures, matériels, communication).
==> Développement d’outils de pré test, et de contrôle sous Access et File Maker Pro.