Laurent CHAIZE
Direction du Marketing, POLE EMPLOI (ANPE)
ESC+MBA, j'ai pratiqué divers réseau de distribution : Agents, Salariés, Bancaire. J'ai développé un large panel de compétences commerciales, marketing, communication du stratégique à l'opérationnel. Parmi les points saillants : L'animation commerciale, le pricing, le CRM, l'implantation de points de vente, l'exploitation de bases de données commerciales, le management d'équipes (jusqu'à 30 personnes).
69 contacts2006 - 2007En ce moment :
- Piloter le Plan Espoir Banlieues (Fadela AMARA, Laurent WAUKIEZ)
- Organiser le Train Pour l'Emploi et l'Egalité des Chances
Développer les relations avec les comptes clés (IKEA, Accenture, SNCF, Syndicats professionnels...)
Installer la fonction marketing dans le service public de l'emploi.
Mettre en place une segmentations des clientèles particuliers et entreprises.
Piloter la gestion de la relation client.
Gérer les études externes.
2006 - 2006the warranty group developpe des programmes de garanties et extension de garantie pour les fabricants et distributeurs :
- automobile
- produits blancs/bruns
La société crée des concepts de services innovants en matière :
- d'assurance du crédit emprunteur
- immobilier
- services pour cartes de paiement, cartes privatives
2004 - 2005Management de 6 services, 30 personnes, 3 M€ de budget :
- Marketing stratégique => Implantation de points de ventes, segmentation, plan de développement, geomarketing.
- Communication => Média, Partenariats, Foires et Salons, Cellule audio-visuelle, Relevés de compte
- Gestion des canaux => Internet, Marketing direct, Téléphonie, TV interactive...
- Informatique commerciale => MOA relation client, ciblages...
- Promotion des ventes => Stimulation commerciale, knowledge management...
- Marchés des particuliers => Segments Haut de gamme, Intermédiaires, Grand public et jeunes.
Responsabilités spécifiques :
- Fixation des taux de crédit (pricing)
- Process relevés de comptes (400.000 / mois)
- Prescripteurs (agences immobilières)
- Lancement de l'activité transactions immobilières
- Mise en place d'évolutions réglementaires
- Relations avec la Direction Commerciale
- Animation du Comité de Développement
1997 - 2004Encadrement de 10 personnes ; 250k€ de budget.
- Proposition des ambitions de développement
- Fixation des objectifs du réseau commercial
- Outils de reporting et rémunération variable
- Elaboration du plan d'action annuel
- Lancement de produits
- Opérations commerciales
- Marketing direct
- Gestion de la base de données commerciales
- Plans de fidélisation
Missions spécifiques :
- Réorganisation du réseau commercial
- Implantation de points de vente
- MOA et déploiement d'un outil CRM (Siebel)
1993 - 1997- Participation à la création de la Direction marketing
- Gestion/exploitation de panels consommateurs (SOFRES)
- Comparatifs tarifaires
- Etudes de pricing
- Traitements de bases de données