Laurent CHEVALLIER

En résumé

Entreprises

• Inter Mutuelles Assistance - Chargé de mission

  Niort 2011 - maintenant

• SERENA - Dsi

  2006 - 2011 Direction du système d’information
  
  Industrialisation de la plateforme informatique des « Services à la personne » avec mise en place d’une solution cible :
  • Mise en place d’une équipe informatique capable de gérer l’édition, la maintenance et l’exploitation du Système Informatique de Séréna, passage d’un mode start-up à un mode industriel
  • Création d’un Service Desk en application de la méthode ITIL, permettant de traiter efficacement les demandes utilisateurs
  • Construction d’une plateforme technique « industrielle » (serveurs virtuels en partage de ressources sous AIX, cluster Oracle).
  • Urbanisation des données (puits de données centralisé s’appuyant sur l’ETL Génio facilitant le développement d’outils fonctionnels comme par exemple une fiche de synthèse client)
  • Mise en œuvre d’un centre d’appel virtuel avec Genesys regroupant plusieurs centres d’appels géographiques
  • Mise en place d’indicateurs Qualité et Performance du Système Informatique pour les membres du Directoire de Séréna
  • Réalisation d’un outil de supervision permettant de contrôler tous les équipements informatiques et téléphoniques de Séréna avec la console Nagios
  • Utilisation et enrichissement d’un outil de suivi des projets, de suivi des activités des collaborateurs et suivi des demandes et anomalies
  • Mise en œuvre de trois centres d’appels téléphoniques (Angers en septembre 2006, Rouen en Avril 2007, Nîmes en Septembre 2007.)
  • Désimbrication partielle du système informatique Maif avec mise en place d’une exploitation informatique propre à Séréna
  
  Fonctions plus classiques :
  • Construction des budgets informatique et téléphonie en fonction des objectifs de la Direction
  • Elaboration des plans informatiques annuels
  • Interlocuteur de la Direction et garant du budget informatique
  • Analyse des besoins de l’entreprise en matière d’architecture de système, de matériels et de logiciels informatiques et de téléphonie
  • Pilotage dynamique de la maîtrise d’œuvre et des prestataires extérieurs en vue de respecter cahiers des charges et délais
  • Gestion et négociations des achats informatiques (prestations et matériels)
  • Commande et contrôle de la bonne mise en service des développements et du matériel
  • Animation de points réguliers avec les différentes entités de Séréna (SAP, Assurantiel, Ergothérapeutes, Travailleurs sociaux), avec les distributeurs actionnaires (Maif, Groupe Caisse d’Epargne, Macif, Mgen)
  • Rédaction en collaboration avec l’informatique Maif du premier contrat de services informatique entre Maif et une de ses filiales
  • Construction d’un plan qualité avec l’Editique
  • Pilotage de projets complexes et présentant des risques pour Séréna
  
  
  Projets fonctionnels :
  
  • Extranet distributeurs permettant de réaliser des souscriptions
  • Plateforme d’administration permettant de gérer des offres sur mesure
  • Système d’assignations et de workflow
  • Fiche de synthèse client
  • Fiche de synthèse producteur
  • Extranet Producteur
  • Extranet Client
  • Télégestion
  • Migration système de comptabilité
  • Extranet Producteur
  • Sécurisation technique du SI Séréna

• ALTIMA - Dsi

  2000 - 2006 Direction du système d’information
  
  Coordination de l’ensemble des projets informatiques de l’entreprise afin d’assurer la performance opérationnelle des systèmes et installations ainsi que le respect des budgets
  Membre du Comex d’Altima (participation active aux décisions et arbitrages)
  Analyse des besoins de l’entreprise en matière d’architecture de système, de matériels et de logiciels informatiques et de téléphonie
  Traitement des demandes des utilisateurs et interlocuteur des partenaires (Peugeot, Volkswagen, Renault)
  Pilotage de la maîtrise d’ouvrage et rôle d’interface avec la maîtrise d’œuvre
  Interlocuteur technique
  Coordination de l’activité des sous traitants
  Commande et contrôle de la bonne mise en service des développements et du matériel
  Mise en place des outils de reporting et d’alerte
  Développement, installation et mise en œuvre des projets spécifiques à la demande de l’équipe de Direction
  Gestion des budgets de l’informatique, de la téléphonie et d’aménagement des locaux
  Garant de la maîtrise de ces budgets
  Gestion des achats
  Gestion des locaux (aménagement, matériel, mobilier, réglementation sécurité, …)
  Supervision et pilotage de la mise en place de deux centres d’appels téléphoniques
  Mise en place et alimentation d’un référentiel interne destiné à la maîtrise d’ouvrage

• Maif - Chargé de projets informatique

  NIORT 1998 - 2000 Responsable de la migration An 2000 des Départements Maif (supports)
  Dans ce cadre, mise en place, pour la première fois à la Maif, de « Master » via Ghost
  Développement d’une solution de génération automatique de liasses de recommandés
  Support technique aux Maîtrises d’ouvrages

• Conseil et Prévention - Responsable Informatique

  1996 - 1998 - Mise en place d’un système d'information automatisé permettant d’assurer des diagnostics prévention vol à domicile
  - Automatisation complète du circuit de Production, de la commande jusqu'à la réalisation des travaux chez l'assuré.
  - Mise en place d’une solution vidéotex (3614 CP) permettant la saisie de la commande
  - Automatisation de l’expédition et de la réception des ordres de missions vers le réseau des experts "Sécurité Habitation".
  - Maintenance et évolution d'un système expert Hestia (avec l' outil KAPPA PC)
  - Mise en place de tableaux de bord automatiques
  - Supervision du sous traitant Bull chargé de la réécriture d’Hestia
  - Gestion du parc matériels et logiciels des experts de Conseil Prévention
  - Intégration des expertises dans la comptabilité Sage

• SA TIESA - Responsable du Service Logiciel

  1993 - 1996 - Regroupement des équipes de deux sociétés suite à une fusion et management des trois services (Etudes&Développement, Maintenance, Formation)
  - Industrialisation du développement avec l’uniformisation des produits «maison»
  - Mise en place d'un système de versionning de logiciel à des fins d'industrialisation
  - Interlocuteur technique des grands comptes : "Feuvert", "Speedy", "Service Automobile Carrefour", "Espace Emeraude"
  - Mise en place d’une liaison monétique avec le service financier Carrefour S2P
  - Recherche et développement d’un système de caisse autonome

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM

  Niort 1996 - 1998 Gestion
  
  informatique

Réseau

• Christophe BIET

• Denis POMAR

• Djaafar AREZKI

• Emmanuelle MOINARD

• Hugues JAGUENEAU

• Laurent POMMIER

• Olivier RESCOURIO

• Philippe MACHU

• Samuel GAUTHIER

• Sebastien BAST