Laurent DURU

Certification Alcatel-Lucent Certified Presales en Janvier 2011

Faits marquants :

2011 : Design et pilotage Technique d'un projet multi techno : WAN MPLS, 7000 postes ToIP Cisco, LAN Managé, WIFI, Sondes applicatives, Service de Visioconférence

2010 : Design et pilotage Technique d'un projet majeur de ToIP : 22000 postes en environnement Cisco UC en UCS.

Sujets adressés : CUBE, CUCM r8.0 Megacluster, Sagem Fax, SRST

2009-10 : QoS VPN avancée basée sur le moteur NBAR pour différencier les flux Citrix (impression et transferts de fichier vs clavier/souris). Collaboration avec Cisco pour le développement d'un nouveau PDLM Citrix.

2008-09 : Design d'un MPLS VPNs de plus de 2000 sites client, de la sécurisation inter VPN, haut niveau de disponibilité, migration d'opérateur

Missions :
-analyse et réponses aux appels d’offres ou besoins d'architectures complexes pour les projets de clients grands comptes
- orientation et accompagnement du marketing dans la définition des besoins
- traduction des besoins marketing en solutions et architectures techniques
- respect du cahier des charges en termes de fonctionnalités, coûts et délais
- organisation, documentation des informations ou formations destinées aux entités en charge de déployer ou d’exploiter les services

Missions :
- interlocuteur technique du client en avant et après vente
- coordination transverse des projets client
- suivi indicateurs QoS et engagements
- support technique aux équipes internes
- mise en place de l’équipe de support technique dédiée

Les missions :
- support niveaux 2 et 3 des clients grands comptes sur les offres DATA
- formation équipes supports en idf et en région