Laurent FAUQUEREAU

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Laurent FAUQUEREAU

Responsable IT Opérations * Infogérance / Contrats * Performance applicative

Argenteuil, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2016
    Août 2014

    IT Service Level Management Consultant

    1001-5000 employés

    IS Partner Critical Applications chez Sanofi (CA 37 Md€, 110 000 collaborateurs monde) ◦ Antony

    • Définition et implémentation de KPIs pour mesurer les niveaux de service
    Dashboards (QlikView) avec KPI spécifiques pour les IS Business / Comités opérationnels / Revue mensuelle des incidents critiques
    • Gestion de la performance applicative (APM) : monitoring applicatif avancé & Real-User Monitoring (RUM)
    • Accords de niveaux opérationnels (OLA) – programme Operational Excellence
    • Gestion de crise et problèmes critiques / Plan d’actions et amélioration continue
    Coordination étroite avec les équipes opérationnelles L3

    Périmètre : Europe & Corporate – 25 applications critiques (Hyper Care) – 500 serveurs
    • SAP NetWeaver Portal 7.6 (90 000 users Worldwide), SAP Ariba Buyer 9 (35 000 users Worldwide), SAP ECC HR 6…
    • SaaS : Workday, Coupa
  • ITIL v3 Intermediate Continual Service Improvement

    Certified
  • ITIL V3 Intermediate Service Offerings and Agreements

    Certified
  • Aujourd'hui
    Août 2014
    Septembre 2012

    Responsable des opérations IT

    501-1000 employés

    • Production / projets d’infrastructures
    • Encadrement d’une équipe constituée d’ingénieurs et experts systèmes & réseaux
    • Conventions de service avec les métiers – « Review Committees » avec les Responsables des Systèmes Applicatifs
    • Responsable du budget de l’entité (4 M€)
    • Direction de projets :
    o ERP Qualiac (interne) vers SAP (externalisé) : ECC, CRM, BW
    Appel d’offres infogérance infrastructures, contractualisation, pilotage du Build
    o Evolution du stockage : baies EMC CX4 vers VNX-5800 / 600 To, RFI & RFP
    o Migration Citrix XenApp 5 vers XenDesktop 7 - 100 users
    o XP/Office 2003 vers W7/Office 2010 - 1000 postes – 220 applications - packaging Microsoft APP-V
    o Exchange 2003 vers 2010 (800 BAL, 3 DAG / 4 CAS / redondé 2 sites)

    Périmètre : systèmes, réseaux, télécoms et sécurité
    • 2 datacenters / 40 plates-formes applicatives
    • 400 serveurs / 20 clusters : Hyper-V2/3, WS2008/2012, Linux Redhat 5/6, AIX 7
    Hébergé : 30 serveurs Suse Linux /Clusters VMWare / DRP
  • ITIL Foundation v2011

    Certified
  • Aujourd'hui
    Août 2012
    2005

    Responsable Opérations et Infogérance IT

    Veolia Habitat Services (Veolia Environnement)

    • Pilotage des contrats d’infogérance : services d’infrastructures hébergés, helpdesk, maintenance hardware, télécoms, licences
    o Elaboration de cahier des charges, négociation, contractualisation avec direction juridique
    o Pilotage opérationnel : en charge des comités opérationnels et de direction
    • Pilotage des mises en production en coordination avec les études
    • Achats IT / Responsable du budget de l’entité (2 M€) / Management équipe et coordination des correspondants régions et filiales
    • Direction de projets
    o Appel d’offres infogérance d’infrastructures orienté Cloud et transition
    o Migration messagerie 1500 BAL vers plateforme Corporate (migrations adressage IP, AD et Office)
    o Mise en place plateforme matérielle CRM Siebel 450 utilisateurs, BI Analytics et Sage X3
    o Gestion de la performance applicative (APM) pour Siebel
    o Externalisation des systèmes

    Périmètre : systèmes, réseaux et télécoms data - 2 datacenters infogérés / 20 plates-formes applicatives / 70 serveurs
  • IAE de Paris Panthéon Sorbonne

    Master II Management des Systèmes d'Information (SIC)
    - Cursus : stratégie d’organisation, ingénierie des besoins, modélisation de la connaissance d’entreprise, qualité des SIC, maîtrise d’ingénierie et conduite de projets, management des connaissances organisationnelles (KM)
    - Mémoire : « Comment promouvoir l’usage des outils collaboratifs ? ».
    - Exposés : le management d’équipe aujourd’hui. Cloud computing et mode SaaS : une nouvelle vision du SI
  • Aujourd'hui
    2004
    1996

    Responsable Systèmes et Réseaux

    Groupe Proxiserve (Vivendi Universal)

    • Création du service Systèmes et Réseaux pour accompagner la croissance de l’entreprise
    • Pilotage des projets IT au niveau national : architecture, systèmes et réseaux
    • Gestion de parc et contrats de licences (Easyvista) ◦ Achats IT matériels et licences
    • Administration des réseaux (Novell / Active Directory)
    • Projets :
    o Déploiements France : serveurs et postes de travail sur réseaux locaux
    o Mise en place Microsoft Active Directory
    o Migration Frame Relay vers VPN MPLS
    o Déploiement outils d’inventaire, télédistribution et PDM à distance (Computer Associates)

    Périmètre : 1000 configurations sur 100 sites en France
  • Aujourd'hui
    1995
    1990

    Responsable micro et formation informatique

    Proxima (groupe Générale des Eaux)

    Déploiement France des postes de travail
    Support niveau 1 et 2
    Formation sur logiciels métiers maintenance
  • Aujourd'hui
    1990
    1989

    Responsable formation informatique

    GRETA de Dreux

    Volontaire Formateur en Informatique
    Stagiaires : adultes du secteur privé, professeurs de collège, jeunes en situation d'échec scolaire
  • , Saint Barthélémy D'Anjou

    ESAIP (Ex ISAIP) - Angers (49)

    Action Internationale et Production - Action Internationale : management, commerce et marketing international, communication et négociation - 6 mois USA Manhattan College (NYC) - Projet pour MOTOROLA Angers et Chicago
  • Lycée Chevrollier

    Informatique de gestion
    Angers

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Ses compétences

  • Gestion de projet
  • Infogérance
  • Informatique
  • Infrastructure
  • ITIL
  • Management
  • Pilotage
  • Production

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*

    Ses centres d'intérêt

    Argenteuil sans Frontières

    Ses mots clés

    ManagementProductionDirectionInformatiqueInfrastructurePilotageContratProjetsITILInternationalAnglaisSiebelAPMInfogéranceBAC+5

    Sa présentation

    Mes principales compétences sont :
    • Pilotage production / exploitation, projets d'infrastructure, performance applicative et niveaux de services
    • Contractualisation et pilotage des contrats d'infogérance d’infrastructures
    • Management d'équipe

    Atouts :
    • EXPERT PILOTAGE D’INFOGERANCE DES INFRASTRUCTURES
    o Appels d’offres, sélection, négociation, contractualisation avec direction juridique et transition
    Gouvernance contrats et gestion budgétaire
    o Expérimenté dans les relations avec les acteurs principaux du marché
    Capacité à coordonner hébergeurs, intégrateurs et constructeurs
    o Membre de l'association Ae-SCM http://www.ae-scm.fr/ (eSCM - eSourcing Capability Model : référentiel des bonnes pratiques de sourcing et de la relation client-infogérant)

    • SPECIALISTE CONTRATS DE SERVICE ET PERFORMANCE APPLICATIVE
    o Formalisation et suivi des niveaux de service (SLA/OLA)
    o Gestion de la performance applicative (APM Application Performance Management)
    o Bonne connaissance des processus ITSM

    • EXPERIENCE PME et GRAND COMPTE INTERNATIONAL

    • EPROUVE AU PILOTAGE DE PROJETS DE TRANSFORMATION IT
    o Identifier les axes de convergence et de mutualisation, conduire les chantiers de rationalisation
    o Bonne expérience des infrastructures multiplateformes complexes
    o Supporter les projets d’intégration de concert avec les études

    • QUALITES
    o Leadership, orientation solutions, aisance relationnelle, rigueur, sens de l’initiative, force de proposition, fédérer et faire monter en compétences ses collaborateurs
    o Volonté constante d’amélioration : 2011 Master II Management des Systèmes d’Information, 2015/2016 Certifications ITIL Intermediate SOA et CSI

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Andrea Willer
    Stéphane Boudin
    Nicolas Do
    • Consultant en recrutement – Sunevit Company
    Xavier Delaporte

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