Laurent GATEL*

Création de la société, développement commercial et direction de missions menés par les consultants. Conception et préparation des offres.
Prise en charge de missions (210 jours/an) dans les domaines suivants.

Missions Réingénierie de processus et qualité :
• Réingénierie processus : modélisation processus existants (type SADT ou UML), identification points durs (MRP), conception organisation cible, conduite du changement. Mise en place indicateurs, pilotage et amélioration continue. Formation et animation AMDEC, PDCA, MRP, DMAIC. L’Air Liquide (DPI, base et workflow brevets), AGOSPAP (Formation MRP), HSBC (DSI-réseaux, projets et supervision).
• Certification ISO9001 : modélisation processus (SADT), accompagnement et formations ISO9001 et 19011, PDCA, MRP. GSM Consulting et filiales (5 sociétés, 180 salariés), MGF Logistique (70 salariés), Groupe Dion (5 sites, 400 salariés).
• ISO15189 : diagnostic des processus pré, post et analytiques, préconisations. Laboratoire d’Hygiène de la Ville de Paris (60 salariés).

Missions management de projet :
• PMO – QA système et logiciel. Implémentation des exigences de management et processus des clients dans le cadre du référentiel interne (process, jalons, reporting). Préparation et validation des jalons, offres. Assistance, formation interne et sous-traitants, coordination, reporting clients. THALES Communications (projet Galileo pour ESA, 30 M Euros, 100% jalons successful. Normes DO178-B, ECSS, CMMI), THALES Norway (projet ACCS pour OTAN, normes spécifiques et STANAG).
• Sécurité SI. Diagnostic initial Sécurité SI et préconisations démarche (CETE Méditerranée, norme spécifique). Implémentation exigences de management (Thales, projet Galileo, normes CCV3.1)
• Animateur CMMI. Préparation des évaluations. Refonte des plans de management, constitution bases de preuves. THALES Communications (CMMI).

Missions écoute client :
• Conception et réalisation d’enquêtes qualitatives ou prospectives : BNP Paribas (SIG), France Express, Les Nouveaux Constructeurs, HSBC (DSI-réseaux).

http://www.qualivia.fr

Responsable qualité des projets au forfait, démarche ISO9001 interne. Création de l’activité conseil, développement commercial et pilotage de missions menés par les consultants.
• Mairie de Marseille (DSI) : Définition du référentiel projet (processus, pilotage, jalons, livrables et gestion documentaire). Formation des équipes, conduite du changement et déploiement.
• CGEA/Onyx (DSI) : Définition de la démarche d’Assurance Qualité projets.
• HSBC-CCF (DSI-réseaux) : Certification ISO9001, écoute clients, gestion des SLA.
• FNEGE : Modélisation processus, préparation spécifications, cas d’utilisation.

Création du poste de responsable qualité, création du pôle conseil qualité

Ø Activités Internes
· Elaboration des plans qualité relatifs aux projets.
· Définir et déployer une stratégie de développement de la qualité adaptée au contexte (ISO 9001).
· Proposer et développer l'utilisation des outils de la qualité et en assurer la formation aux intervenants.

Ø Activités externes
· Consultant Qualité : avant vente et réalisation de prestations (accompagnement ISO 9001, approche processus).

Responsable qualité projets
Dans le cadre de projets internationaux (Rover, Volkswagen, Fiat, PSA, Renault, etc...)
- Mettre en place les procédures internes relatives aux prestations de développement dans le cadre d’une certification ISO 9001.
- Animer et développer les outils de la qualité (plans d’expériences, analyse de la valeur, AMDEC, ECM, SPC, etc..).
- Définir et mettre en place les outils de gestion du risque, au niveau du produit et au niveau de la conduite du projet.
- Créer, gérer et animer les indicateurs qualité (indicateurs fiabilité produit, de franchissement de jalons, etc...).

Responsable qualité usine de Cernay (300 personnes)
- Encadrement d’une équipe de 16 personnes et redressement de la situation en 5 mois (rebuts, retouches, réclamations et retours divisés par deux).
- Remise à niveau du système qualité (EAQF et ISO 9001 renouvelés).

Sur une division couvrant 7 sites (Mexique, Irlande, Italie, Espagne, France) et en tant que pilote pour le groupe.
Ø Définir et mettre en place les procédures d’évaluation des fournisseurs.
Ø Auditer ces derniers et participer à leur sélection pour le groupe (prise en charge de la zone France, Allemagne, Benelux, Suisse).
Ø Définir et mettre en place les procédures de contrôle, de suivi et de l’homologation des produits achetés.
Ø Régler les litiges et apporter un soutien technique aux RAQ des sites de production.