Laurent Gris

Responsable Informatique, ingénieur systèmes réseaux.
Support Helpdesk France et International

Mes activités et compétences :

* Techniques...

- Ingénierie, étude, installation sur site et administration et maintenance des systèmes
- Infogérance de parcs, support et formation aux utilisateurs à l'International
- Infogérence et gestion des licences Microsoft (OEM, Open, Select, SPLA).
- Administration des systèmes Microsoft :
Windows Server 2003/2008 et R2, Remote Desktop Services (RDS)
Windows Server 2008 Foundation R2
Windows Server 2003 Storage Edition
Windows 2003/2008 SBS Editions
Windows XP/Vista/Win7
Windows Embedded sur Thin Client
- Déploiement serveurs, postes de travail et clients légers en environnement RDS 2008 / TSE 2003
- Gestion de projets (Project Server, Gantt)
- Implémentation de solutions de
sauvegardes (CA ARCserve, Symantec Backup Exec et System Recovery, Ghost, EMC Retrospect, NTbackup, Robocopy)
- Support et formation à Office 2003/2007/2010
- Administration messageries collaboratives Exchange Server 2007, Zimbra, Lotus Notes/Domino 4 et 5
- Gestion de la sécurité : Firewall UTM, analyse de la sécurité (virus, spam, rootkits, spyware), routage IP
- Systèmes de visioconférence (Polycom, Tandberg - RNIS/IP)
- Support CRM Sage SalesLogix, CIEL Gestion Commerciale, divers progiciels métiers

* Commerciales...

- Réalisation d'études et de devis, commandes fournisseurs et facturations clients, installation en clientèle et suivi. assure la qualité de service, analyse et statistiques des CA et des marges
- Relationnel fournisseurs, grossistes, éditeurs

* Management...

- Encadrement d'équipe (techniciens, stagiaires et alternances)
- Gestion documentaire, rédaction de supports normalisés et de présentations commerciales
- Rédaction de comptes rendus d'interventions (normes ITIL, ISO 9001:2000)