Laurent Inquiété
Global Practice Manager Enterprise Architecture / Business Process Management
Global Practice Manager Enterprise Architecture, j'assure le pilotage et le développement des activités de conseil d'ALTRAN en :
- architecture d'entreprise (Entreprise Architecture fonctionnelle, Information/data/application architecture),
- gestion et industrialisation des processus métiers et IT (Business Process Management),
- amélioration de l'expérience des clients (Customer Experience Management)
- amélioration de performance (Business Process Improvement & Lean Efficiency L6sigma),
avec pour enjeux de développer l'excellence des entreprise, notamment en Product/Service Lifecycle Management & Customer Experience Management
Practice Leader BPM & CEX pour la Division TEM (Telecom & Media), j'assure le développement et la promotion de l'offre BPM et CEM au niveau mondial, ainsi que la coordination des projets internationaux.
J'interviens et je conseille les entreprises grandes ou moyennes dans l'amélioration des processus et de leurs performances et de la satisfaction de leurs clients.
71 contactsLe club des pilotes de processus (C2P - http://www.pilotesdeprocessus.org )est une association sans but lucratif à vocation de réflexion, d'étude et de formation vers les responsables d'organisations privées et publiques. Son objectif est de permettre une évolution du management et du pilotage opérationnel des organisations humaines vers plus de performance grâce à la recherche de globalité, de transversalité, de coopération interne et d'orientation vers leurs finalités fondamentales et stratégiques (vision processus orientée clients et services) en leur permettant, également, de tirer le meilleur parti des technologies nouvelles de l'information devenues indispensables.
Practice Manager Business Process Management & Improvement et Customer Experience Management, Altran CIS TEM
Practice Manager BPM-BPI & CEM, j'assure le pilotage et le développement de les activités de conseil en :
- architecture d'entreprise (Entreprise Architecture fonctionnel),
- amélioration de la relation et des expériences des Clients (Customer Experience Management)
- gestion et industrialisation des processus métiers (Business Process Management),
- amélioration de performance (Business Process Improvement).