Laurent MARCASSOLI

Laurent MARCASSOLI

Responsable d'Exploitation Informatique, Cerballiance

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Cerballiance

Précédents : Néo-Services, SEPHIRA, Crip Informatique

 

Précédents : IUT Aix En Provence

Parcours

Responsable d'Exploitation Informatique

Chez Cerballiance

De 2016 à aujourd'hui
- Définir les procédures pour le prestataire de support de Niveau1 notamment et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information. - Mettre en place et tester des plans de sauvegarde des données (back up). - Fiabiliser le système notamment par la mise en place ...
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Responsable d'Exploitation

Chez Néo-Services

De 2014 à 2016
- Assurer le recrutement, la formation et la coordination des différentes équipes : gestion de projets, support utilisateurs et techniciens terrain répartis sur toute la France. - Concevoir les processus de production. - Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du ...
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Responsable Support Client et Partenaire

Chez SEPHIRA

De 2012 à 2014
- Organiser, planifier et contrôler le support métier des équipes hotline de niveau 2 auprès de nos 1000 clients audioprothésistes et 3000 clients professionnels de santé de façon à : -> suivre les actions nécessaires pour la qualité de notre support clients et partenaires ...
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Responsable Département Technique

Chez SEPHIRA

De 2008 à 2012
- Gérer le personnel (32 salariés, 4 services) : définition de l’organisation optimale (organigramme, répartition géographique des équipes, rôles des collaborateurs…), recrutement, formation, évaluation, évolution de carrières, motivation… - Optimiser la qualité de service rendue pour les ...
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Responsable Technique & SI

Chez Crip Informatique

De 2005 à 2008
- Manager un service constitué de 14 collaborateurs répartis en 3 équipes. - Garantir un support de qualité à nos 5000 clients. - Administrer le réseau de +50 postes, l’accès Internet, la messagerie, et maintenance des serveurs 2003 avec accès TSE, VPN entre agence du Mans et de Marseille. ...
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Superviseur HotLine & Administrateur Réseau

Chez Crip Informatique

De 2000 à 2005
- Recruter et créer une équipe de 8 collaborateurs pour garantir une assistance de niveau1 à nos clients. - Mise en place d’un serveur de messagerie et d’un AD 2000.
 

Technicien Installateur/Formateur/Support HL

Chez Crip Informatique

De 1995 à 2000
- Assurer les installations et les formations de nos solutions logicielles et matérielles sur sites pour nos clients, professionnels de santé.
 

IUT Aix En Provence, Aix En Provence

DUT Informatique, Informatique

De 1991 à 1993
Conception/Développement
 

Compétences

 
  • Administration réseaux
  • Cahier des charges
  • Formation
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de projet
  • Management
  • MySQL
  • Reporting

Langues parlées