Laurent MARTIN

. Gestion des comptes nationaux Santé, Maison de Retraite et Pénitentiaire (17 comptes - C.A. annuel 9.5 M€)

Veille et pilotage de l’éxécution des accords
Elaboration et mise en œuvre de plans d’actions par compte
Suivi, analyse et mesures correctives sur les plans d’actions
Interface privilégiée entre le client et les services en interne
Evolution C.A. +3 % (août 10/août 09)
Croissance portefeuille abonnés +4% en site (août 10/août 09)

. Développement et prospection du marché Santé, Maison de retraite et pénitentiaire au National

Prospection de comptes (six ouvertures de 2008 à 2010)
Négociation d’accords de référencement et de contrats cadres
support de la Force de Vente (accompagnement, visites terrain, aides à la vente)
Mise en place d’opérations marketing (Marketing Direct, stand sur salons professionnels, conventions)
Veille sur les marchés (concurrence, demande, technologie)


. Mission en filiale (Overseas Canal Antilles)

Etude sur Marché Collectivités (zone Antilles)
Recommandations et plan d’actions

Direction Commerciale/Collectivités (Marché hôtelier, santé, pénitentiaire)

Gestion des comptes Santé et Pénitentiaire (11 comptes)

Mise en œuvre de plans d’actions par compte
Suivi et analyse des plans d’actions
Prospection de comptes (ouverture de 3 comptes en 2006 et 2007)
Evolution CA +3% (2007/2006)
Croissance portefeuille abonnés +2% (2007/2006)

Analyse et suivi du marché Santé Publique

Quantification et qualification du marché
Suivi des appels d’offres
Actions de communication

Mise en place des opérations commerciales sur les marchés hôteliers et santé

Planification annuelle des opérations
Suivi des opérations
Analyses quantitatives et qualitatives

Encadrement des assistants commerciaux

Réorganisation du back office (taux de prises d’appels de 89%)
Mise en place d’un animateur back office et d’un bilan trimestriel

Mise en place d’actions de fidélisation et de rétention (taux de churn < 3%)

Appels de courtoisie
Jeux-concours

Lancement d’offre (CANAL+ Le Bouquet sur les marchés professionnels)

Responsabilité des dossiers transverses

Animation d’un réseau de 30 antennistes

Direction Commerciale/Réseau Distribution


Attaché commercial (Paris et RP)

Développement des ventes auprès d’un réseau de distributeurs (traditionnels,
grossistes et Grande Distribution) via des techniques de merchandising, des promotions nationales et trade, des opérations locales de communication

Animation du réseau (formations produits et procédures, challenges vendeurs)

Veille concurrentielle, remontée d’informations

Direction Commerciale/Collectivités (Marché hôtelier, santé, pénitentiaire)

Attaché commercial (secteur Ouest: 32 départements puis Paris et Nord 13
départements)

Prospection et vente des produits CANAL+ / CANALSATELLITE en collectivités(hôtels, établissements de santé, pénitentiaires, militaires)

Participation à des salons professionnels, carrefour fournisseurs

Veille concurrentielle