Laurent NOE
Responsable Communication ASF Mediterranée, ASF/VINCI Autoroutes
Responsable de la communication ASF zone Mediterranée
(Languedoc-Roussillon-Provence-Camargue)
L'autoroute: épine dorsale du développement régional
- Relations Publiques (élus, fédérations, syndicats, institutions, clients)
- Interface & veille médias (forte exposition: PQR, radios, TV, internet...)
- Permanence communication au niveau National
- Com de crise
- Communication interne (multisupports)
- Organisation & animation des séminaires
- Responsable des publications régionales (news letters, web, intranet)
- Accompagnement du changement
2005 - 2011Marketing du Service: La révolution Culturelle
- Segmentation du marché
- Développement de solutions de services (Télépéage, etc...)
- Dimensionnement et management du réseau de distribution multicanal
Management de la Qualité du Service offert en Languedoc-Roussillon.
L'autoroute du XXIème siècle: Le client au coeur du Système
- Management des Enquêtes clients
- Gestion et exploitation des réclamations
- Développement de l'offre sur les aires (pétroliers, restaurateurs...)
- Formateur interne "Culture Client", "Ambassadeur VINCI Autoroutes"
Responsable de la communication ASF en Languedoc-Roussillon
L'autoroute: épine dorsale de toute une Région.
- Relations Publiques (élus, fédérations, syndicats, institutions, clients)
- Interface médias (forte exposition: PQR, radios, TV, internet...)
- communication interne (multisupports)
- permanence communication au niveau National
- Organisation & animation des séminaires encadrement
- Responsable des publications régionales (news letters, web, intranet…)
2003 - 2005Responsable de trois centres de profit (Univers Sportifs)
1500 m² de surface Commerciale:
- Garantir de Dynamisme commercial des rayons
- Animation d’une équipe de 26 personnes
- Participation active à l'exploitation et à la direction du magasin
2000 - 2003Manager du plateau affaires de BOS VOYAGES – MONTPELLIER
- Organisation de congrès
- Développement du Service Corporate, dédié aux entreprises & professionnels
1998 - 2000Responsable de centres de profit franchisés AVIS
Aix-en-Provence et Montpellier
- Animation d’une équipe de seize agents commerciaux opérationnels
- Optimisation des résultats, et de la qualité des services
1997 - 1998Spécialiste des transmissions
Service National
1996 - 1997CHEF DE PRODUIT "DESTINATION FRANCE"
Etude, et segmentation du marché Singapourien.
Conception de packages
Commercialisation de la destination France: groupes et individuels
1992 - 1994Compagnie Internationale de Déménagement du Gabon
Chef d’équipe : encadrement opérationnel d’une équipe multiculturelle.
- Organisation des emballages, enlèvements, expéditions, et convoyages.
- Développement Commercial (Représentation, devis, repérage chantiers)