Laurent Raymond

BRE Gestion Hotelière sous la marque commerciale Simply Hotels France - 49 hôtels plutôt orientés sur le segment économique de 0* à 3* principalement sous les enseignes Kyriad, Campanile, Première Classe, mais également Mister Bed, All Seasons et Comfort à travers toute la france...

- Gère un portefeuille de 7 hôtels au Québec/Provinces de l'Atlantique pour un total de 1944 chambres. CA annuel de 62,50 millions de dollars avec une progression moyenne sur 4 ans de 6, 5 % par an. Amélioration du RevPar et de l`index de pénétration de marché de 14.7 % toujours sur 4 ans.

Offre un soutien de remplacement aux hôtels du groupe lors de l’absence à moyen ou court-terme de leur directeur des revenus. Ci-dessous la liste des hôtels visités :

Omni Parker House, Boston ( 551 chambres)
Omni Royal Orleans, New-Orleans ( 346 chambres)
Omni Berkshire Place, New-York ( 396 chambres)
Omni Charlotte, Charlotte ( 374 chambres )

- Gère les inventaires sur les GDS, centrale de réservation et canaux de distribution Internet afin d'assurer la parité tarifaire.
- Mène des recherches afin d'optimiser la segmentation de la clientèle, la disponibilité des inventaires et l’utilisation des blocs des groupes afin de sécuriser la meilleure pénétration de marché. Surveille la relation entre prix/demande/résistance afin de garantir la performance journalière.
- Analyse les événements de la ville et ses opportunités afin d’agir sur l’effet qu’ils créent.
- Joue un rôle de formation et de communication auprès des équipes de réservation, de réception et de l’équipe de ventes.

- Supervise la coordination des services des réservations, de la réception et de la conciergerie afin d’assurer un service courtois, rapide et professionnel.
- Gère l’accueil des VIP et du programme de fidélisation Hilton Honnors.
- Gère et répond aux plaintes de façon opportune et efficace.

- Supervise les opérations quotidiennes du front-office ; réception, standards, réservations, concierge et centre sportif et spa. (55 employés)
- Assure la conformité aux standards de qualité et procédures selon les politiques Hilton.
- Planifie et contrôle selon le taux d'occupation les horaires et coûts du travail.