Laurent Steiger

- Gestion des campagnes commerciales : cahiers des charges, briefs agence / équipe de production, suivi des réalisations et des délais, ciblages commerciaux,

- Pilotage des projets e-commerce : optimisation du merchandising et de l’ergonomie des sites Internet, amélioration de la performance commerciale, tests A/B.

- Reporting Web analytics et performance e-mailing.

- Gestion de la communication Interactive du Groupe CMNE : sites Internet, e-mailing, affichage dynamique, réseaux sociaux, internet mobile,

- Gestion du Plan Média Internet, optimisation du processus de prospection commerciale en relation avec les PFT et le réseau d’agences,

- Contribution à la maîtrise d’ouvrage nationale - groupe Crédit Mutuel-CIC : outil de gestion des sites Internet, outils de BDD e-mailing, simulateurs et outils de contact,

- Management d’une équipe de 4 personnes : recrutement, coordination des projets, gestion des plannings.

- Création, refonte (2005, 2008 et 2009) et gestion des sites Internet du Groupe CMNE (www.cmne.fr, www.bcmne.fr, www.bkcp.be et banques régionales, www.nordeuropebank.lu ),

- Création des sites évènementiels www.lagencedemesreves.com, www.simplifiezvouslabanque.com ,

- Définition et mise en œuvre de la stratégie de collecte et d’exploitation des e-mails clients.

- Gestion des services de Banque à domicile par Internet : définition de l’offre, suivi des évolutions, campagnes d’équipement client.

- Gestion et animation du site Internet,

- Définition et mise en œuvre de l’organisation du traitement des contacts e-mail.

Audit Marketing – Baromètres Qualité Accueil & Service.

- Pilotage et Suivi des études client mystère, retraitement et analyse des données, restitution des études.
- Principaux comptes gérés : Bouygues Telecom, The Phone House, Feu Vert.