Laurent VILLENEUVE
Responsable de service / Chef de projet expérimenté
Diplômé d’un Master II Management et Administration des Entreprises spécialité Ingénierie de projets à l'ESTIA, je bénéficie à présent de 10 ans d’expérience dans les domaines de l’informatique, du web et du multimédia.
Ma polyvalence et ma capacité d’adaptation m’ont permis d’intervenir tant auprès de groupes internationaux (CAPGEMINI, TOTAL, AIRBUS, QUIKSILVER) que de PME locales.
Au cours de mes différentes missions, j’ai pu notamment définir et mettre en œuvre une stratégie d'évolution de plusieurs systèmes d'information, assurer la création et la gestion de 2 centres d'appels ou bien encore coordonner le développement d'une plateforme européenne d'e-commerce.
Disponible immédiatement, je suis à la recherche d'un nouveau challenge avec des perspectives professionnelles motivantes à long terme.
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COMPÉTENCES
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• Management : coaching, animation de réunions, gestion des conflits, recrutement, formation
• Gestion de projet : évaluation des besoins, élaboration du budget, planification, suivi technico-financier, suivi des engagements, maîtrise des risques, audit qualité, communication externe
• Technologies : HTML, CSS, XML, .NET, PHP, JavaScript, ActionScript, Java, MySQL, SQL, Oracle, Access, Microsoft Commerce Server, Magento, PrestaShop, WordPress, Joomla, Drupal...
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104 contacts2011 - 2012• Externalisation du système d'information
• Création et gestion du centre d'appels
• Développement d'une application spécifique de gestion commerciale
• Réalisation d'un comparateur d'assurances en ligne
-> Réduction des coûts d’acquisition online de prospects qualifiés (-50% sur un volume de 600 devis/jour)
2010 - 2011• Développement et gestion de la plateforme e-commerce QUIKSILVER, ROXY et DC SHOES dans un contexte multi-sociétés, multi-marques, multi-pays, multi-langues, multi-devises, multi-canal et multi-entrepôts
-> Développement de l’activité e-commerce sur l’ensemble de l’Europe (CA de 6M€ en 2010, +250%)
2008 - 2009• Maintenance corrective et évolutive d'applications métiers pour le compte de TOTAL (gestion électronique des documents), TIGF (comptage gaz) et AIRBUS (forum interactif
• Assistance à maîtrise d'ouvrage
-> Management à distance d'équipes réparties sur plusieurs sites (Pau, Toulouse, Paris et Bombay/Inde)
2006 - 2008• Internalisation du système d'information
• Gestion du centre d'appels
• Refonte de l'application de gestion
-> Création d'un service informatique pour diminuer les prestations externes (réduction des coûts de 30%)
2005 - 2006• Choix et déploiement d'une solution de gestion de prise de commande à distance
• Création de sites web
-> Augmentation du CA et optimisation du processus de commande
2002 - 2004• Conception d'une solution de paiement sécurisée sur internet pour le compte de la CAISSE D'ÉPARGNE
• Réalisation d'une plateforme d’e-fidélisation et du programme d'affiliation associé
-> Participation à des innovations technologiques majeures dans un secteur émergeant