Laurent Vittally

. Assurer le suivi commercial et technique des représentants à l’étranger (responsables de zone export basés à l’étranger et distributeurs).
. Développer le portefeuille clients à partir des contacts entrants et en prospectant de nouveaux secteurs d’activités.

. Manager une équipe de 6 personnes (techniciens de maintenance, techniciens et assistante SAV).
. Développer les recettes et la rentabilité du Service Clients.
. Améliorer l’efficacité du Service Après-Vente.
. Assurer l’interface entre les clients et l’entreprise pour toutes les opérations liées au support et aux services, suivre les problèmes techniques jusqu’à leur résolution.
. Développer l’offre de services (formations, contrats de maintenance, etc).

. Manager une équipe de 4 testeurs de logiciels embarqués pour décodeurs de TV numérique, former et suivre une équipe en Inde.
. Garantir un support technique permanent aux opérateurs TV, aux clients grands comptes et au réseau de distribution.
. Définir la stratégie de test des produits, élaborer les plans et rapports de test.
. Réduire le temps de mise sur le marché des produits en améliorant la couverture et l’automatisation des tests durant toutes les étapes de développement.
. Large connaissance de l’industrie de la TV numérique, aptitudes marketing et commerciales.
. Tester et valider les couches logicielles.
. S’assurer du suivi de la résolution des bugs.

. Tester et valider les logiciels des décodeurs numériques avant production de grande série.
. Améliorer la qualité des logiciels en définissant les procédures de test, en prenant en compte les retours clients et en suivant la résolution des bugs.
. Analyser les produits concurrents et élaborer les spécifications de l’interface utilisateur des nouveaux produits.
. Intervenir en appui avant-vente pour l’équipe commerciale et démontrer les nouveaux produits aux opérateurs TV, grands comptes et émission TV.
. Assurer le support technico-commercial lors de salons internationaux.

. Fournir un support permanent aux opérateurs TV et au réseau de distribution.
. Former et assister les équipes techniques des clients grands comptes au dépannage de nos produits.
. Assurer la préparation technique des salons internationaux.
. Gérer le SAV, rédiger les notices de dépannage, réparer les décodeurs.

. Superviser la production chez les sous-traitants internationaux.
. Encadrer une équipe lors de fabrications de petites séries.
. Produire, tester et dépanner les décodeurs pour opérateurs TV.

Concevoir et maintenir les programmes de test avec LabVIEW, assurer la responsabilité des transferts en production des nouveaux produits, tester et dépanner les cartes électroniques.

Tester et dépanner des cartes électroniques à microprocesseurs.

Monter, tester et dépanner les détecteurs pour systèmes d'alarmes à liaison radio.