Laurent Zeppa

Support aux utilisateurs basés sur différents sites aéroportuaires (Madrid, Genève, Farnborough)
Administration système

Projet en cours:
Déploiement d'une solution de sécurité sur les serveurs et les postes (pare-feu, antivirus, restrictions et contrôle d'accès au réseau)

Gestion des services et administration des systèmes centraux de la chaîne:

- GroupWise (serveur de messagerie)
- Intranet
- Extranet
- FTP
- Applications dédiées (réservations, facturation)
- Infrastructure réseau (pare-feu, VPN, DNS...)
- ...

Support matériel et logiciel des utilisateurs corporate basés à Genève et dans les bureaux distants.

Dans cette société de maintenance et de dépannage en informatique, je suis en charge de la partie commerciale :
- Relation commerciale avec clients actuels
- Recherche de nouveaux clients (prospection, étude des besoins, négociation de contrats)
- Promotion de la société (publicité, marketing)

J'assure également le support technique auprès de certains clients sur France et sur Suisse.
Site web : http://www.techxpert.ch

Akeo Telecom est un opérateur téléphonique français partenaire du géant Neuf Cegetel. Son offre est composée de services téléphoniques et internet.
Site Web : http://www.akeo.fr

Je commercialise des produits et services dans les télécommunications, l'ADSL et le commerce en ligne et j'encadre une équipe de vente. Je m'occupe de :
- La prospection et le suivi de la clientèle (conseil, commandes, livraison, S.A.V.)
- La gestion des fournisseurs
- Le recrutement et la formation des commerciaux

C’est un leader mondial du service de fabrication de circuits intégrés. Fondé en 1968, le groupe s’est implanté aussi bien aux Etats-Unis qu’en Europe, avec des usines en Asie principalement. Il est devenu le partenaire privilégié des plus grands de l’industrie du semi-conducteur (Intel, ST, Motorola, Siemens, Philips, Ericsson, Nokia, …).
Site Web : http://www.amkor.com

Au sein d’une équipe internationale, je suis responsable de la formation et du support PC des utilisateurs anglophones en Europe et en Asie. Mes responsabilités couvrent :
- La formation initiale des utilisateurs aux outils informatiques / technologiques
- La mise en place de cours de remise à niveau des connaissances
- Le support quotidien (conseil, solutions, rapports, développement)
- La tenue à jour d’un état des compétences des utilisateurs
- La collaboration à des projets à l’étranger (configuration de nouveaux bureaux, formation, beta-test)
- La liaison entre utilisateurs et programmeurs / administrateurs

Je participe aux tâches d’administration et de maintenance des serveurs et postes clients en environnement Windows / Novell :
- Gestion espace disque
- Sécurité des données, création d’utilisateurs, privilèges d’accès
- Stratégie de sauvegarde
- Surveillance réseau (trafic, protection virale)
- Mise à jour matérielle et logicielle
- Rédaction de procédures et de chartes sur l’usage des ressources

Ce fabricant franco-italien de semi-conducteurs (anciennement « SGS Thomson ») se place au 3ème rang mondial. Ses applications variées balaient les secteurs des composants d’ordinateurs, des appareils numériques, de l’automobile, des communications et autres cartes à puces. Le site de Saint-Genis est le noyau central du système d’information appelé « World-Wide Data Center ».
Site Web : http://eu.st.com

Avec 5 collaborateurs, j’assurais le support de premier niveau des utilisateurs locaux et distants et la surveillance de la production informatique en 24/7. L’anglais était la langue d’usage. Mes attributions étaient :
- Le suivi et la coordination des traitements automatisés
- L’écriture et la correction des scripts de batches
- La collecte d’information en provenance des sites distants
- La gestion de la sauvegarde et restauration de données
- L’exécution de tâches d’administration sur HP3000 (MPE) et HP9000 (UNIX)