Laurine Le deunff
Consultante fonctionnelle CRM, CSC
Consultante au sein du pôle solutions CRM, Laurine est intervenu sur trois projet de mise en œuvre du progiciel CRM Pivotal en méthode Agile. Elle a participé à la fois aux phases de conception détaillée, d’atelier client et de recette.Elle reste la dernière référente fonctionnelle sur les trois projets et s’occupe de gérer la relation client ainsi que le suivi de la TMA sur les projet Viavita et ViaREN. Elle a également géré les relations TMA entre l’Italie et la France.
Elle participe également au projet Préviséo en tant que consultante fonctionnelle. Ce projet est également en méthode Agile.
Avant de rejoindre CSC, Laurine a pu appréhender l’importance de la coordination au sein d’une équipe ainsi que les contraintes de la gestion de projet lors de son expérience de vice présidente d’association.
Compétences et connaissances:
business intelligence, BPR/BPM, Gestion de l’innovation par les BP, ERP, ASP/SAAS/Cloud computing, Droit numérique, Web marketing, Datawarehouse/Data Mining, Gouvernance des SI, Intelligence Economique, Sécurité des SI.
AGILE, RAD, Cycle de deviation en V, BOS, Gantt, PERT, Modèle Entité/Association,ITIL/CMMi.
MS Project, Open Mind, Sage, Erp, X3, Salesforces, Business Object,Dreamweaver, html, xhtml, php, sql, css
77 contactsVIAREN (CREATION DE LA FILIALE DU GROUPE PACIFICA) –
Participation aux phases de cadrage, de conception détaillée, de recette et de TMA dans le cadre d’un projet CRM en méthode Agile.
• Animation des ateliers sur ces chantiers (présence de différentes acteurs clefs : Directeur, chef de projet, key users)
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées mais également de certaines spécifications techniques
• Préparation des cahiers de recette
• Tests unitaires et tests de bout en bout.
• Paramétrage simple de la solution
• Paramétrage de la sécurité
PREVISEO ( FILIALE DU GROUPE PREDICA) –
Participation aux phases de conception détaillée et de recette dans le cadre d’un projet CRM en méthode Agile.
• Animation des ateliers sur ces chantiers (présence de différentes acteurs clefs : Directeur, chef de projet, key users)
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Tests unitaires et tests de bout en bout.
• Paramétrage technique simple de la solution
• Paramétrage de la sécurité
TMA VIAVITA VIAREN
• Gestion de la relation client pendant la phase de TMA
• Gestion des processus Mantis, PAQ
• Mise en place d’outils de pilotage
• Gestion de la TMA Italie
2008 - 2009Human'isc est une association humanitaire de proximité.
Gestion de 30 000€ de budget et de 70 membres actifs.
Organisation de 4 soirée caritatives, d'un voyage d'une semaine et de 22 autres évènements (journée handisport, sorties éducatives...)
2007 - 2008Emploi saisonnier de deux fois deux mois.
La première année:
service juridique, réorganisation du service pour entre autres faciliter la recherche de documents.
La deuxième année:
service du personnel, aide à la paye et aux planning.
2005 - 20062005 emploi de 2 mois:
secteur des assurances, incapacité invalidité de travail. paiement des prestation complémentaires de la sécurité sociale.
2006 emploi de 2 mois:
secteur des assurances, rédaction des contrats