Laurine VILLEMAGNE

En résumé

Entreprises

• Tesla Motors - Product specialist

  Gennevilliers 2017 - maintenant

• Tesla Motors - Service concierge

  Gennevilliers 2016 - 2017 Service après-vente TESLA
  - Échanger et communiquer de manière professionnelle, sympathique et efficace avec une clientèle européenne
  - Accueillir les clients et répondre avec attention à toutes leurs questions
  - Réceptionner et inspecter les véhicules qui entrent dans l'atelier
  - A l’aide d’un système de gestion intégré (DMS), préparer les devis, définir le planning des rendez-vous, établir les factures et suivre les encaissements
  - Recouvrer les dettes et faire les contrôles
  - Organiser et planifier les interventions et s’assurer de la disponibilité des pièces pour l’atelier
  - Assurer une gestion fluide de la flotte de véhicules de prêt (x8)
  - Approvisionner le service en fournitures
  - Gérer efficacement de multiples priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais
  - Travailler de près avec les équipes du Service afin de fournir la meilleure expérience client possible

• Association OGEC - Chargée de projet

  2015 - 2016 Projet :
  Ouverture d'un centre de formation pour adultes dans les domaines de l'informatique, du web, de l'infographie et de la photographie numérique
  
  Missions :
  - Piloter le projet
  - Etudier le marché et établir un plan d’action adéquat
  - Animer les réunions regroupant les acteurs du projet
  - Suivre, faire un bilan et mettre en place des correctifs à chaque étape du projet (méthode agile)
  - Prendre part à la création et à la rédaction de la communication externe (brochure, flyer, affichage, site web...) et en faire ensuite la gestion en collaboration avec des intervenants internes et externes à l'organisation
  - Compléter les démarches administratives relatives à la création d’un centre de formation continue et préparer les dossiers afférents (devis, contrats...)
  - Gérer le démarrage puis le fonctionnement du Centre de Formation (réception des demandes, organisation du calendrier des stages, organisation des moyens humains et matériels)
  - Développer de nouvelles formations en fonction des besoins du marché

• Hôtel Club Palia Sa Coma - Stage dans l'équipe d'animation

  2014 - 2014 Organisation et encadrement d’animations et d'événements

• Decathlon - Hôtesse service client

  Villeneuve d'Ascq 2013 - 2015 Contrats saisonniers: 5 mois
  * Accueil de la clientèle, gestion des aléas
  * Tenue des caisses : classiques et automatiques

• Bennes Marrel - Assistante service Ressources Humaines

  2012 - 2012 Stage de 2 mois:
  * Mise en place de formations et d'un livret d'accueil pour le personnel entrant
  * Mise à jour de bases de données diverses

• Menui'Pro - Assistante commerciale & comptable

  2011 - 2011 * Gestion de la clientèle et des fournisseurs
  * Standard téléphonique ;
  * Actualisation et agencement d'un site internet

• IUT Saint-Etienne - Responsable projet

  SAINT-ETIENNE 2011 - 2011 « Un coup de poker pour la Ligue contre le cancer »
  Organisation événementielle dans le cadre d'un projet tuteuré (3 mois)
  
  * Communication autour de l’événement (plan média, radio locale, affichage..) ;
  * Mise en place d'un cahier des charges ;
  * Prospection de sponsors, prise de rendez-vous, validation d'offres

• Conseil général de la Loire - Assistante administrative polyvalente

  2010 - 2010 Job d'été d'un mois

• Boulangerie Villemagne - Serveuse

  2008 - 2013 Les weekends
  * Service client
  * Mise en rayon
  * Ouverture et fermeture du magasin

Formations

• IUP Management

  Saint Etienne 2015 - 2016 Master 2
  
  Formation en alternance permettant d'avoir un regard global sur l'entreprise grâce à la diversité des matières enseignées (Management, marketing, pilotage stratégie, communication, audit, SI, développement durable...)

• IUP Management

  Saint Etienne 2014 - 2015 Master 1
  
  Processus qualité, négociation, Outils logistique, Outils de gestion de projet, Marketing sectoriel, Management interculturel, Management d'équipe, Gestion des compétences, Anglais, E-commerce, Diagnostic stratégique, Communication, Comportement du consommateur, Achat, Distribution commerciale, Analyse et contrôle de coûts
  --> Semestre 2: Université de Grenade - Espagne

• University Of The West Of Scotland (Paisley)

  Paisley 2013 - 2014 Bachelors Degree (Honours)
  
  Business studies :
  * Relashionship Marketing
  * Managing Diversity
  * Business Etics
  * Business English
  * Honours Dissertation

• Université Saint Etienne Jean Monnet

  Saint Etienne 2012 - 2013 Licence 3
  
  Administration Economique et Sociale (AES) option Développement sanitaire et social

• IUT Jean Monnet

  Saint Etienne 2010 - 2012 DUT
  
  Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) Option PME

• Sapeurs Pompiers

  Saint Etienne 2008 - 2008 PSC1
  
  Diplôme de Prévention et Secours Civiques de niveau 1

• Lycée Simone Weil

  Saint Priest En Jarez 2007 - 2010 Baccalauréat
  
  Sciences Economiques et Sociales